ग्राहक समझौता

1. एग्रीमेंट का विषय

1.1. यह एग्रीमेंट ('ग्राहक अनुबंध') UNI FIN INVEST (जिसे आगे से 'कंपनी' कहा जाएगा) और एक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जिसने वेबसाइट पर रजिस्ट्रेशन फॉर्म जमा किया है (जिसे आगे 'ग्राहक' कहा जाएगा) द्वारा किया गया है।
1.2. कंपनी मॉरीशस गणराज्य में निगमित है। कंपनी को मॉरीशस के फाइनेंसियल सर्विसेज़ कमीशन (‘FSC’) (www.fscmauritius.org/en) द्वारा लाइसेंस और विनियमित किया जाता है।
1.3. यह ग्राहक अनुबंध, जोखिम प्रकटीकरण, ग्राहक शिकायत नीति, हितों के टकराव की नीति, और कोई भी अन्य दस्तावेज, जिसे समय-समय पर संशोधित और/या प्रकाशित किया जा सकता है (एक साथ 'अनुबंध' के रूप में संदर्भित), सेवाओं की शर्तों को निर्धारित करता है और कंपनी और ग्राहक के बीच संबंधों को नियंत्रित करता है।
1.4. इस ग्राहक अनुबंध को निष्पादित करके, ग्राहक स्वीकार करता है कि उसने अनुबंध की शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत है। ग्राहक अनुबंध से सहमत होकर, वह वेबसाइट पर कंपनी की गोपनीयता नीति को भी स्वीकार करता है और उससे सहमत है।
1.5. इस अनुबंध में प्रवेश करके, ग्राहक यह प्रमाण देता है कि:
1.5.1. कि वह एक इंसान है, और वह अनुबंध में प्रवेश करने के उद्देश्य से मॉरीशस में कानूनी रूप से वयस्क है, या
1.5.2. अगर वह एक कानूनी व्यक्ति है, तो उसके पास कानूनी क्षमता है और उसे अनुबंध में प्रवेश करने के लिए विधिवत अधिकार दिया गया है।
1.6. अंग्रेजी के अलावा, कंपनी अपने विवेकानुसार, अंग्रेजी के अलावा किसी अन्य भाषा में भी अनुबंध और अतिरिक्त पत्र या नोटिस प्रदान कर सकती है। अनुबंध के अंग्रेजी वर्शन और अंग्रेजी के अलावा किसी अन्य भाषा में अनुबंध के बीच किसी भी विवाद की स्थिति में, अनुबंध का अंग्रेजी संस्करण ही मान्य होगा।
1.7. यह अनुबंध ग्राहक और कंपनी के बीच संबंधों को नियंत्रित करता है, जिसमें ऑर्डर निष्पादन, ग्राहक स्वीकृति नीतियां, डिपॉज़िट और निकासी, क्लेम्स समाधान, धोखाधड़ी की रोकथाम, कम्युनिकेशन और अन्य पहलू शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
1.7.1. धारा 1.4 के बावजूद, अनुबंध तब शुरू होगा जब ग्राहक को एक ई-मेल प्राप्त होगा जिसमें उनका ट्रेडिंग खाता नंबर होगा।
1.8. ग्राहक अनुबंध की शर्तों को समझते हैं, स्वीकार करते हैं, और उनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं (जिसमें समय-समय पर अनुबंध में किए गए किसी भी बदलाव, परिवर्तन, संशोधन, परिवर्धन या नवीकरण शामिल हैं, जैसा कि ग्राहक को सूचित किया जाएगा, निम्न तरीकों से):
1.8.1. वेबसाइट पर रजिस्ट्रेशन फॉर्म जमा करके
1.8.2. इस ग्राहक अनुबंध की इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति से
1.8.3. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करके
1.9. इस ग्राहक अनुबंध की एक वर्तमान और अंतिम कॉपी ग्राहक को वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध कराई जाएगी।
1.10. इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसेेक्शन्स अधिनियम 2000 के अनुसार, इस अनुबंध का कानूनी प्रभाव, वैधता और प्रवर्तनीयता होगी, भले ही इसके निर्माण में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड का उपयोग किया गया हो।

2. शब्दों की परिभाषा

2.1. 'एक्सेस डेटा' का अर्थ है ग्राहक के ट्रेडिंग खाते(खातों), प्रोफ़ाइल, या कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं तक पहुँच प्रदान करने वाले किसी अन्य डेटा से संबंधित एक्सेस लॉगिन और पासवर्ड।
2.2. 'आस्क' का अर्थ है कोट में वह उच्च मूल्य जिस पर ग्राहक बाय ऑर्डर खोल सकता है।
2.3. 'एजेंट' का अर्थ है ग्राहक द्वारा उनके नाम पर और उनकी ओर से पावर ऑफ अटॉर्नी के आधार पर कार्य करने के लिए नियुक्त किया गया व्यक्ति, चाहे वह प्रामाणिक हो या निजी हस्ताक्षर के तहत।
2.4. 'ऑटोट्रेडिंग सॉफ्टवेयर' का अर्थ है एक्सपर्ट एडवाइज़र या cBot, सॉफ्टवेयर का एक टुकड़ा जो मानव के हस्तक्षेप के बिना (या आंशिक या कभी-कभार हस्तक्षेप के साथ) स्वचालित रूप से या सेमि-ऑटोमैटिक यानि अर्ध-स्वचालित रूप से ट्रेडिंग संचालन करता है।
2.5. 'बैलेंस' यानि शेष राशि का अर्थ है किसी निश्चित समय पर ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट में सभी बंद ऑर्डर (डिपॉज़िट और निकासी सहित) का योग।
2.6. 'बेस करेंसी' का अर्थ है करेंसी जोड़ी में पहली मुद्रा।
2.7. 'बिड' का अर्थ है कोट में सबसे कम कीमत जिस पर ग्राहक सेल ऑर्डर खोल सकता है।
2.8. 'व्यावसायिक दिन' का अर्थ है शनिवार, रविवार या किसी सार्वजनिक अवकाश के अलावा कोई भी दिन।
2.9. 'क्लाइंट मनी' का अर्थ है कंपनी के पास जमा की गई धनराशि और ट्रेडिंग के उद्देश्य से क्लाइंट की ओर से कंपनी द्वारा रखी गई धनराशि। क्लाइंट मनी की गणना क्लाइंट द्वारा अपने ट्रेडिंग अकाउंट में जमा की गई धनराशि के रूप में की जाती है, जिसमें कोई भी अप्राप्त या प्राप्त लाभ या हानि, क्लाइंट द्वारा कंपनी को देय कोई भी राशि और इसके विपरीत राशि शामिल होती है।
2.10. 'क्लाइंट टर्मिनल' का अर्थ है OctaTrader, या कोई अन्य सॉफ़्टवेयर जिसका उपयोग क्लाइंट द्वारा वास्तविक समय में वित्तीय बाज़ारों से जानकारी प्राप्त करने, बाज़ार विश्लेषण और शोध करने, ऑर्डर निष्पादित करने, खोलने, बंद करने, संशोधित करने और हटाने या कंपनी से सूचनाएँ प्राप्त करने के लिए किया जाता है।
2.11. 'कमोडिटीज' का अर्थ है ट्रेडिंग योग्य भौतिक एसेट्स जैसे सोना, चाँदी, प्लेटिनम और तांबा, साथ ही कच्चा तेल, प्राकृतिक गैस और अन्य संसाधन।
2.12. 'कंपनी न्यूज़ पेज' का अर्थ है वेबसाइट का वह भाग जहाँ समाचार प्रकाशित होते हैं।
2.13. 'कॉर्पोरेट कार्रवाई' का अर्थ है स्टॉक कॉर्पोरेशन की वह गतिविधि जो महत्वपूर्ण परिवर्तन लाती है और उसके हितधारकों को प्रभावित करती है (उदाहरण के लिए, डिविडेंड, स्प्लिट, समेकन, बायबैक, दिवालियापन, या कोई अन्य कार्रवाई जो स्टॉक कॉर्पोरेशन कर सकता है)। प्रत्येक घटना की परिस्थितियों के आधार पर, ग्राहकों और स्टॉक कॉर्पोरेशन के बीच अधिकारों और दायित्वों के आर्थिक समकक्ष को संरक्षित करने के लिए, कंपनी निम्न अधिकार सुरक्षित रखती है:
2.13.1. ग्राहकों के खातों पर उनकी ओपन पोज़ीशन के आधार पर बैलेंस ऑपरेशन करें।
2.13.2. कॉर्पोरेट इवेंट होने से तुरंत पहले बाज़ार मूल्य पर पोज़ीशन को बंद करें।
2.13.3. ग्राहकों और स्टॉक कॉर्पोरेशन के बीच अधिकारों और दायित्वों के आर्थिक समकक्ष को संरक्षित करने के लिए ग्राहकों की पोज़ीशन को फिर से खोलें।
2.13.4. कॉर्पोरेट कार्रवाई से गुजरने वाले इंस्ट्रूमेंट्स पर ट्रेडिंग करना बंद करें।
2.14. 'ट्रेडिंग अकाउंट की करेंसी' का अर्थ है वह मुद्रा जिसमें ट्रेडिंग अकाउंट अंकित है; खाते पर सभी गणनाएँ और संचालन इस मुद्रा में किए जाते हैं, जिसमें सभी शुल्क, स्प्रैड, कमीशन और स्वैप शामिल हैं, जब लागू हो।
2.15. 'करेंसी जोड़ी' का अर्थ है एक मुद्रा के मुकाबले दूसरी मुद्रा के मूल्य में परिवर्तन के आधार पर अंतर्निहित इंस्ट्रूमेंट।
2.16. 'डेरीवेटिव' का अर्थ है एक वित्तीय उत्पाद जिसे ग्राहक उधार ली गई धनराशि के साथ मार्जिन ('लिवरेज्ड उत्पाद') पर ट्रेड कर सकता है। डेरीवेटिव की ट्रेडिंग सीधे ग्राहक और कंपनी के बीच होता है। डेरीवेटिव का मूल्य प्रारंभिक और समापन ऑर्डर्स को निष्पादित करने के समय अंतर्निहित इंस्ट्रूमेंट की कीमत के बीच के अंतर के रूप में निर्धारित किया जाता है। मूल्य में यह अंतर डेरीवेटिव के ट्रेडिंग से होने वाले वित्तीय लाभ या हानि को निर्धारित करने का आधार बनता है। कंपनी द्वारा पेश किए जाने वाले सभी डेरीवेटिव वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं।
2.17. 'स्टॉक पर डेरीवेटिव' का अर्थ है वह डेरीवेटिव जिसमें अंतर्निहित एसेट को स्टॉक और उसके मूल्य में उतार-चढ़ाव द्वारा दर्शाया जाता है।
2.18. 'सूचकांक पर डेरीवेटिव' का अर्थ है वह डेरीवेटिव जिसमें अंतर्निहित एसेट को सूचकांक और उसके मूल्य में उतार-चढ़ाव द्वारा दर्शाया जाता है।
2.19. 'विवाद' का अर्थ है अनुबंध से उत्पन्न या उससे संबंधित कोई विवाद।
2.20. 'डिविडेंड एडजस्टमेंट' का अर्थ है स्टॉक या सूचकांक पर सिंगल डेरीवेटिव पर डिविडेंड भुगतान की स्थिति में बैलेंस संचालन। लॉन्ग पोजीशन (बाय ऑर्डर्स) के लिए, डिविडेंड एडजस्टमेंट शेष राशि में जमा किया जाता है; शॉर्ट पोजीशन (सेल ऑर्डर्स) के लिए, डिविडेंड एडजस्टमेंट शेष राशि से घटाया जाता है। डिविडेंड एडजस्टमेंट एक्स-डिविडेंड तिथि पर निष्पादित किया जाता है। डिविडेंड एडजस्टमेंट की गणना निम्नानुसार की जाती है: डिविडेंड एडजस्टमेंट = प्रति शेयर डिविडेंड राशि × कॉन्ट्रैक्ट का आकार × लॉट्स की संख्या।
2.21. 'एनर्जी' का अर्थ ऊर्जा उत्पादों द्वारा दर्शाए गए डेरिवेटिव के लिए एक प्रकार की अंतर्निहित एसेट है, जिसमें तेल, प्राकृतिक गैस और बिजली शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
2.22. 'एक्स-डिविडेंड डेट' का अर्थ है वह तिथि जब तक क्लाइंट को आगामी डिविडेंड एडजस्टमेन्ट भुगतान प्राप्त करने के लिए लाभांश-भुगतान करने वाले डेरिवेटिव ऑन स्टॉक पोज़ीशन को धारण करने की आवश्यकता होती है। अगर क्लाइंट एक्स-डिविडेंड डेट से पहले डेरिवेटिव ऑन स्टॉक पोज़ीशन खरीदता है और रखता है, तो अगला डिविडेंड एडजस्टमेन्ट उनके बैलेंस पर लागू होगा। इसके विपरीत, यदि क्लाइंट एक्स-डिविडेंड डेट के बाद डेरिवेटिव ऑन स्टॉक खरीदता है, तो डिविडेंड एडजस्टमेन्ट उसके बैलेंस पर लागू नहीं होगा।
2.23. 'फ्लोटिंग प्रॉफिट/लॉस' का अर्थ है मौजूदा कीमत पर गणना की गई ओपन पोज़ीशन पर मौजूदा लाभ या हानि।
2.24. ‘Force Majeure Event’ यानि 'अप्रत्याशित घटना' का अर्थ निम्नलिखित में से कोई भी घटना है: कोई भी कार्य, इवेंट या घटना (जिसमें बिना किसी सीमा के, कोई हड़ताल, दंगा या नागरिक उपद्रव, आतंकवाद, युद्ध, ईश्वरीय कृत्य, दुर्घटना, आग, बाढ़, तूफान, इलेक्ट्रॉनिक, संचार उपकरण या आपूर्तिकर्ता की विफलता, बिजली आपूर्ति में रुकावट, नागरिक अशांति, वैधानिक प्रावधान और तालाबंदी शामिल है) कंपनी को एक या अधिक इंस्ट्रूमेंट्स के लिए एक व्यवस्थित बाजार बनाए रखने से रोकता है, या किसी भी बाजार का निलंबन, परिसमापन या बंद होना, किसी भी घटना का परित्याग या विफलता जिससे कंपनी अपने उद्धरणों को संबंधित करती है, किसी भी ऐसे बाजार में ट्रेडिंग पर सीमाएँ या विशेष या असामान्य शर्तें लगाना या ऐसी किसी भी घटना पर।
2.25. 'फ्री मार्जिन' का अर्थ है ग्राहक के खाते में मौजूद निधियाँ जिनका उपयोग किसी पोज़ीशन को खोलने के लिए किया जा सकता है। मुफ़्त मार्जिन की गणना निम्न तरीके से की जाती है: फ्री मार्जिन = इक्विटी - आवश्यक मार्जिन।
2.26. 'IB' का अर्थ है वह क्लाइंट जिसका वेबसाइट के माध्यम से प्रस्तुत किया गया इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर स्टेटस के लिए आवेदन कंपनी द्वारा स्वीकृत किया गया था।
2.27. 'इंडेक्स' का अर्थ है डेरिवेटिव के लिए एक प्रकार की अंतर्निहित एसेट, और इसे एक्सचेंज पर शेयरों के एक विशिष्ट समूह के मूल्य प्रदर्शन को दर्शाने वाले मात्रात्मक माप के रूप में परिभाषित किया गया है।
2.28. 'इंडिकेटिव कोट' का अर्थ है एक मूल्य या उद्धरण जिस पर कंपनी को ऑर्डर्स को स्वीकार या निष्पादित नहीं करने या ऑर्डर्स संशोधन करने का अधिकार है।
2.29. 'प्रारंभिक मार्जिन' का अर्थ है एक पोज़ीशन खोलने के लिए आवश्यक मार्जिन। इसेट्रेडिंग कैलकुलेटर में देखा जा सकता है।
2.30. 'निर्देश' का अर्थ है क्लाइंट से किसी पोज़ीशन को खोलने या बंद करने या किसी ऑर्डर को रखने, संशोधित करने या हटाने के लिए निर्देश।
2.31. 'इंस्ट्रूमेंट' या 'अंतर्निहित एसेट' कोई भी करेंसी जोड़ी, कमोडिटी (उदाहरण के लिए, एक कीमती धातु या ऊर्जा), स्टॉक या इंडेक्स है।
2.32. 'इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट' का अर्थ है एक प्रकार का ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट जिसे विशेष रूप से निर्दिष्ट ट्रेडिंग सत्र के भीतर ट्रेडिंग गतिविधियों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स के साथ निष्पादित सभी पोज़ीशन और ऑर्डर निर्दिष्ट ट्रेडिंग सत्र के अंत में दर्ज अंतिम बाजार मूल्य पर स्वचालित लिक्विडेशन यानि परिसमापन के अधीन हैं।
2.33. 'लिवरेज' का अर्थ है कंपनी द्वारा क्लाइंट को दिया गया वर्चुअल क्रेडिट। उदाहरण के लिए, 1:500 लिवरेज का मतलब है कि क्लाइंट के लिए शुरुआती मार्जिन ट्रांजेक्शन साइज से 500 गुना छोटा होगा।
2.34. 'लॉन्ग पोज़ीशन' का अर्थ है बाय ऑर्डर, यानी क्वोट करेंसी के बदले बेस करेंसी खरीदना।
2.35. 'लॉट' का अर्थ है बेस करेंसी की 100,000 यूनिट, 1,000 बैरल कच्चा तेल, या कॉन्ट्रैक्ट विनिर्देशों में वर्णित किसी भी अन्य कॉन्ट्रैक्ट या ट्रॉय औंस की संख्या।
2.36. 'लॉट साइज' का अर्थ है बेस करेंसी की यूनिट की संख्या या कॉन्ट्रैक्ट विनिर्देशों में परिभाषित किसी कीमती धातु के ट्रॉय औंस की संख्या।
2.37. 'मार्जिन' का अर्थ है प्रत्येक इंस्ट्रूमेंट के लिए कॉन्ट्रैक्ट विनिर्देशों में निर्धारित ओपन पोज़ीशन को बनाए रखने के लिए आवश्यक फंड की राशि।
2.38. 'मार्जिन लेवल' का अर्थ है इक्विटी और आवश्यक मार्जिन का अनुपात। इसकी गणना निम्न तरीके से की जाती है: मार्जिन लेवल = (इक्विटी / आवश्यक मार्जिन) * 100%।
2.39. 'मार्जिन ट्रेडिंग' का अर्थ है लिवरेज ट्रेडिंग, जब क्लाइंट ट्रांजेक्शन साइज़ की तुलना में ट्रेडिंग अकाउंट पर कम फंड के साथ ट्रांजेक्शन कर सके।
2.40. 'ओपन पोज़ीशन' का अर्थ है लॉन्ग पोज़ीशन या शॉर्ट पोज़ीशन जो अभी तक बंद नहीं हुई है।
2.41. 'ऑर्डर' का अर्थ है क्लाइंट द्वारा कंपनी को दिया गया निर्देश कि जब कीमत ऑर्डर लेवल पर पहुंच जाए तो पोज़ीशन खोलें या बंद करें।
2.42. 'ऑर्डर लेवल' का अर्थ है ऑर्डर में दर्शाया गया मूल्य।
2.43. 'प्रोफ़ाइल' का अर्थ है कंपनी द्वारा कंपनी की सेवाओं के अंतर्गत क्लाइंट के लिए बनाई गई व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल। प्रोफ़ाइल केवल क्लाइंट के निजी उपयोग के लिए है और क्लाइंट को अपनी व्यक्तिगत जानकारी और सभी ट्रेडिंग अकाउंट सेटिंग्स को प्रबंधित करने की अनुमति देती है।
2.44. 'व्यक्तिगत डेटा' का अर्थ है किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी, विशेष रूप से किसी पहचानकर्ता जैसे नाम, पहचान, संख्या, स्थान डेटा, ऑनलाइन पहचानकर्ता या उस व्यक्ति की शारीरिक, शारीरिक, आनुवंशिक, मानसिक, आर्थिक, सांस्कृतिक या सामाजिक पहचान से संबंधित एक या अधिक कारकों के संदर्भ में।
2.45. 'कीमती धातु' का अर्थ है डेरिवेटिव के लिए एक प्रकार की अंतर्निहित एसेट जो दुर्लभ और जैविक रूप से पाए जाने वाले धातु तत्वों द्वारा दर्शाई जाती है जिनका एक अंतर्निहित मूल्य होता है (उदाहरण के लिए, सोना या चांदी)।
2.46. 'प्राइस गैप' यानि मूल्य में अंतर का अर्थ है कि वर्तमान बिड प्राइस पिछले कोट के आस्क प्राइस से अधिक है या वर्तमान आस्क प्राइस पिछले कोट के बिड प्राइस से कम है।
2.47. 'कोट' का अर्थ है आस्क और बिड मूल्य के रूप में किसी विशिष्ट उपकरण के लिए वर्तमान मूल्य के बारे में जानकारी।
2.48. 'कोट करेंसी' का अर्थ है मुद्रा जोड़ी में दूसरी मुद्रा, जिसे क्लाइंट द्वारा बेस करेंसी के लिए खरीदा या बेचा जा सकता है।
2.49. 'रेट' का अर्थ निम्नलिखित है:
2.49.1. क्वोट करेंसी के संबंध में बेस करेंसी का मूल्य 2.49.2. इस इंस्ट्रूमेंट के लिए U.S. डॉलर या किसी अन्य उपलब्ध करेंसी के मुकाबले कीमती धातु के एक ट्रॉय औंस मूल्य की कीमत
2.49.3. इस इंस्ट्रूमेंट के लिए U.S. डॉलर या किसी अन्य उपलब्ध करेंसी के मुकाबले ऊर्जा के एक बैरल की कीमत
2.49.4. संबंधित देश की करेंसी के मुकाबले एक कॉन्ट्रैक्ट की कीमत।
2.50. 'आवश्यक मार्जिन' का अर्थ है कंपनी द्वारा ओपन पोज़ीशन बनाए रखने के लिए आवश्यक मार्जिन।
2.51. 'जोखिम प्रकटीकरण' का अर्थ है जोखिम प्रकटीकरण दस्तावेज़।
2.52. 'सेग्रीगेटेड अकाउंट' यानि पृथक खाता का अर्थ है कंपनी का एक बैंक खाता जिसमें स्थानीय कानूनों के अनुसार ग्राहकों के फंड को कंपनी के फंड से अलग रखा जाता है।
2.53. 'सेवाएँ' का अर्थ है कंपनी द्वारा क्लाइंट को क्लॉज़ 3.1 के अनुसार और उसके लाइसेंस के अनुसार प्रदान की गई सेवाएँ।
2.54. 'शॉर्ट पोज़ीशन' का अर्थ है एक सेल पोज़ीशन, यानी क्वोट करेंसी के बदले बेस करेंसी बेचना।
2.55. 'स्प्रैड' आस्क और बिड प्राइस के बीच का अंतर है।
2.56. 'स्टॉक' एक प्रकार की अंतर्निहित एसेट है जो एक या अधिक कंपनियों में स्वामित्व की इकाइयों द्वारा दर्शाए गए डेरिवेटिव के लिए है।
2.57. 'ट्रेडिंग अकाउंट' कंपनी के साथ क्लाइंट का व्यक्तिगत खाता है, जिससे क्लाइंट ऑर्डर, लेनदेन, टॉप-अप और सेवाओं द्वारा कवर किए गए अन्य ऑपरेशन कर सकता है।
2.57.1. 'रियल ट्रेडिंग अकाउंट' वह ट्रेडिंग अकाउंट है जो क्लाइंट को अपने व्यक्तिगत फंड के माध्यम से ट्रेडिंग गतिविधि करने की अनुमति देता है, और
2.57.2. 'डेमो ट्रेडिंग अकाउंट' वह ट्रेडिंग अकाउंट है जो क्लाइंट को नकली फंड के माध्यम से ट्रेडिंग गतिविधि करने की अनुमति देता है, जो क्लाइंट के लिए कोई लाभ या व्यय उत्पन्न नहीं करता है
2.58. 'ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म' कंपनी का पूरा सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर वातावरण है जो वास्तविक समय के कोट्स प्रदान करता है और ऑर्डर प्लेसिंग, संशोधन, हटाने या निष्पादन की अनुमति देता है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म क्लाइंट और कंपनी के बीच सभी पारस्परिक दायित्वों की गणना भी करता है।
2.59. 'ट्रांसैक्शन' यानि लेन-देन का अर्थ है किसी भी इंस्ट्रूमेंट या इंस्ट्रूमेंट्स के किसी भी संयोजन के संबंध में मूल्य में अंतर के लिए एक कॉन्ट्रैक्ट।
2.60. 'ट्रांसैक्शन साइज़' लॉट साइज़ को लॉट की संख्या से गुणा करने पर प्राप्त होता है।
2.61. 'अंतर्निहित बाज़ार' का अर्थ है एक्सचेंज और/या अन्य समान बॉडी और/या लिक्विडिटी पूल जिस पर किसी इंस्ट्रूमेंट की ट्रेडिंग की जाती है।
2.62. 'वॉलेट' का अर्थ है कंपनी के साथ ग्राहक का एक खाता जो गैर-ट्रेडिंग लेनदेन और ग्राहकों के ट्रेडिंग संचालन के लिए गतिविधियों को सुविधाजनक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
2.63. 'वेबसाइट' का अर्थ है कंपनी की वेबसाइट जो www.octafx.com पर उपलब्ध है।

3. सेवाएँ

3.1. कंपनी के पास FSC द्वारा जारी किया गया इन्वेस्टमेंट डीलर (अंडरराइटिंग को छोड़कर फुल सर्विस डीलर) लाइसेंस (‘लाइसेंस’) है और उसे लाइसेंस द्वारा अधिकृत सेवाएँ प्रदान करने की अनुमति है। लाइसेंस के तहत अनुमत सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी नीचे देखी जा सकती है।
3.2. अनुबंध के अधीन, कंपनी क्लाइंट को निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करेगी: ट्रेडिंग ऑर्डर प्राप्त करना और भेजना या प्रदान किए गए ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स का उपयोग करके क्लाइंट के लिए ट्रेडिंग ऑर्डर निष्पादित करना।
3.3. कंपनी क्लाइंट टर्मिनल, तकनीकी विश्लेषण उपकरण, प्लेटफ़ॉर्म में एम्बेडेड किसी भी सॉफ़्टवेयर के लिए किसी भी तृतीय-पक्ष लाइसेंस और कंपनी की सेवाओं के साथ प्रदान की जाने वाली किसी भी तृतीय-पक्ष सेवा तक पहुँच प्रदान करती है।
3.4. अनुबंध के अधीन, कंपनी वेबसाइट पर निर्दिष्ट ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स का उपयोग करके, जैसा भी मामला हो, प्रिंसिपल या एजेंट के रूप में क्लाइंट के साथ लेनदेन कर सकती है।
3.5. कंपनी क्लाइंट के साथ सभी लेनदेन गैर-सलाहकार आधार पर करेगी। कंपनी लेनदेन निष्पादित करने की हकदार है, भले ही कोई लेनदेन क्लाइंट के लिए उपयुक्त न हो। कंपनी किसी भी लेनदेन की स्थिति पर क्लाइंट की निगरानी करने या सलाह देने, मार्जिन कॉल करने या किसी भी क्लाइंट की ओपन पोज़ीशन को बंद करने के लिए बाध्य नहीं है, जब तक कि नए अधिग्रहित लाइसेंस के तहत ऐसा करने का हकदार न हो।
3.6. क्लाइंट किसी विशेष लेनदेन को करने के लिए क्लाइंट को प्रोत्साहित करने के इरादे से कंपनी से कोई निवेश सलाह देने या कोई राय देने का अनुरोध नहीं करेगा।
3.7. कंपनी किसी भी लेनदेन के संबंध में किसी इंस्ट्रूमेंट की अंतर्निहित एसेट की भौतिक डिलीवरी प्रदान नहीं करेगी। लेनदेन बंद होने के बाद ट्रेडिंग खाते की मुद्रा में प्रॉफिट या लॉस को ट्रेडिंग खाते में जमा या डेबिट किया जाता है।
3.8. उपरोक्त धारा 3.5 के प्रतिकूल प्रभाव के बिना, कंपनी समय-समय पर और अपने विवेक से, समाचारपत्रों में सामान्य प्रकृति की जानकारी प्रदान कर सकती है, जिसे वह अपनी वेबसाइट पर पोस्ट कर सकती है या किसी अन्य तरीके से अपने ग्राहकों तक पहुंचा सकती है। ऐसा जहाँ होता है तब:
3.8.1. यह जानकारी केवल ग्राहक को अपने निवेश संबंधी निर्णय लेने में सक्षम बनाने के लिए प्रदान की जाती है और इसे निवेश सलाह नहीं माना जा सकता है।
3.8.2. जहां दस्तावेज़ में उस व्यक्ति या व्यक्तियों की श्रेणी पर प्रतिबंध शामिल है, जिसके लिए साझा दस्तावेज़ अभिप्रेत है और/या वितरित किया जाता है, ग्राहक ऐसे प्रतिबंधित व्यक्ति या व्यक्तियों की श्रेणी को साझा दस्तावेज़ वितरित नहीं करने के लिए सहमत होता है। 3.8.3. कंपनी ऐसी जानकारी की सटीकता या पूर्णता या किसी लेनदेन के कर परिणामों के बारे में कोई प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी नहीं देती है; कंपनी को सभी लागू एंटी-मनी लॉन्डरिंग यानि धन शोधन विरोधी और आतंकवाद के वित्तपोषण विरोधी कानूनों और विनियमों ('AML/CFT कानून') का अनुपालन करना आवश्यक है। तदनुसार, कंपनी ऐसी कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए अपने सभी ग्राहकों पर पूरी तरह से सावधानी बरतेगी।
3.9. कंपनी अपने विवेकानुसार, किसी भी समय क्लाइंट को सेवाएँ प्रदान करने से मना करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। क्लाइंट इस बात से सहमत है कि कंपनी को क्लाइंट को ऐसे इनकार के कारणों के बारे में सूचित करने की कोई बाध्यता नहीं होगी, बशर्ते कि ऐसा इनकार किसी वैधानिक या विनियामक दायित्वों का उल्लंघन न हो या बशर्ते कि जानकारी प्रदान करने से इनकार किसी वैधानिक प्रावधान के आधार पर हो।
3.10. कंपनी किसी भी समय उनकी शुरुवाती डिपॉज़िट (अर्थात, ग्राहक द्वारा जमा की गई कुल राशि) वापस करके ग्राहक को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, यदि कंपनी इसे उचित और आवश्यक समझे (जिसमें ग्राहक की दुर्भावनापूर्ण, अवैध, अनुचित, धोखाधड़ी या किसी अन्य अस्वीकार्य कार्रवाई के परिणामस्वरूप शामिल है, लेकिन उस तक सीमित नहीं है)।
3.11. लागू AML/CFT कानूनों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए, कंपनी को निरंतर आधार पर ग्राहक की पहचान और उसके धन के स्रोत का विस्तृत सत्यापन करना आवश्यक है।
3.12. ग्राहक द्वारा किए गए सभी ट्रेडिंग निर्णय पूरी तरह से उसकी जिम्मेदारी हैं। कंपनी उन निर्णयों से उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
3.13. कंपनी ने मनी लॉन्ड्रिंग (‘ML’) और आतंकवादी वित्तपोषण (‘TF’) का पता लगाने के लिए जोखिम-आधारित दृष्टिकोण विकसित किया है, जो ग्राहक स्वीकृति के लिए इसकी प्रक्रिया में अंतर्निहित है।
3.14. परिणामस्वरूप, कंपनी अपने ग्राहकों की पहचान करके, चाहे वे स्थायी हों या कभी-कभार, कस्टमर ड्यू डिलिजेंस (‘CDD’) करेगी और विश्वसनीय, स्वतंत्र स्रोत दस्तावेजों का उपयोग करके ऐसे ग्राहकों की पहचान सत्यापित करेगी।
3.15. ऐसे ग्राहकों के लिए जो प्राकृतिक व्यक्ति हैं, कंपनी उस प्राकृतिक व्यक्ति पर पहचान डेटा एकत्र करेगी और ऐसे डेटा के आधार पर सत्यापन करेगी।
3.16. ऐसे ग्राहकों के लिए जो कानूनी व्यक्ति हैं, कंपनी निम्नलिखित के बारे में जानकारी प्राप्त करके लाभकारी मालिकों की पहचान और पहचान का सत्यापन करेगी:
3.16.1. उन सभी प्राकृतिक व्यक्तियों की पहचान, जिनके पास अंततः कानूनी व्यक्ति में नियंत्रित स्वामित्व हित है
3.16.2. कानूनी व्यक्ति पर प्रभावी नियंत्रण रखने वाले प्राकृतिक व्यक्ति की पहचान, या
3.16.3. ऐसे प्राकृतिक व्यक्ति की पहचान जो वरिष्ठ मैनेजिंग अफसर का पद धारण करता है।
3.17. कंपनी, ग्राहकों की ओर से एजेंट के रूप में या किसी अन्य क्षमता में ट्रेडिंग करने पर रोक लगाती है, सिवाय कंपनी द्वारा आयोजित विशिष्ट अभियानों और कार्यक्रमों जैसे कि Octa Copy के। इस खंड में निर्दिष्ट अभियानों और/या कार्यक्रमों को छोड़कर, निम्नलिखित लागू होंगे:
3.17.1. ग्राहक किसी अन्य ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति को उनकी ओर से ट्रेड करने की अनुमति नहीं देने और दूसरों की ओर से ट्रेड नहीं करने का वचन देता है
3.17.2. खंड 3.17.1 के उल्लंघन की स्थिति में ग्राहक:
3.17.2.1. कंपनी को हानिरहित रखेगा और ऐसे अन्य ग्राहक या ऐसे अन्य व्यक्ति को हुए किसी भी नुकसान और/या क्षति के लिए उत्तरदायी होगा, और
3.17.2.2. कंपनी के खिलाफ कोई दावा नहीं करेगा और ऐसे नुकसान और/या क्षति का दावा केवल दूसरे ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति से कर सकता है जो उसकी ओर से ट्रेडिंग कर रहा हो।
3.18. कई ईमेल पतों का उपयोग करके कई प्रोफाइल बनाना प्रतिबंधित है। अगर कंपनी को उचित रूप से संदेह है कि क्लाइंट एक से अधिक प्रोफाइल संचालित करता है, तो कंपनी अपने विवेकानुसार एक को छोड़कर सभी प्रोफाइल को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जिसका अर्थ क्लाइंट की पूर्व सूचना के बिना उनमें खोले गए ट्रेडिंग खातों को बंद करना भी होगा। कंपनी ऐसे अत्यधिक प्रोफाइल के माध्यम से क्लाइंट द्वारा की गई किसी भी ट्रेडिंग गतिविधि और ऐसी गतिविधि के परिणामों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेगी, जिसमें ऐसे प्रोफाइल और ट्रेडिंग खातों को बंद करने पर क्लाइंट द्वारा वहन किए गए किसी भी नुकसान शामिल हैं। अत्यधिक प्रोफाइल में शेष व्यक्तिगत निधियों को शेष प्रोफाइल में ट्रांसफर कर दिया जाएगा। कई प्रोफाइल बनाने के मामले में कंपनी मार्केट कोट्स द्वारा क्लाइंट के खोले गए ऑर्डर को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
3.19. क्लाइंट पर लागू किए जाने वाले ड्यू डिलिजेंस का प्रकार इस बात पर निर्भर करेगा कि ऐसा क्लाइंट कंपनी के लिए कितना जोखिम पैदा करता है।
3.20. जहाँ क्लाइंट एक उच्च जोखिम वाला व्यक्ति है, कंपनी ऐसे क्लाइंट पर एनहांस्ड यानि अधिक ड्यू डिलिजेंस ('EDD') करेगी।
3.21. कंपनी अपने विवेक से, उन मामलों में सरलीकृत CDD लागू कर सकती है, जहाँ कम जोखिम की पहचान की गई है, बशर्ते कि CDD उपाय कम जोखिम कारकों के अनुरूप हों और AML/CFT कानूनों के अनुसार हों।
3.22. अगर कोई क्लाइंट आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफल रहता है या अगर प्रदान की गई जानकारी को संतोषजनक ढंग से सत्यापित नहीं किया जा सकता है, तो कंपनी व्यावसायिक संबंध बनाने या जारी रखने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इसके अतिरिक्त, जहाँ आवश्यक हो, कंपनी संबंधित प्राधिकारी के पास एक संदिग्ध लेनदेन रिपोर्ट दर्ज करेगी।
3.23. कंपनी संबंधित पक्षों से संपर्क करके क्लाइंट की पहचान और वित्तीय विवरणों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित कर सकती है। विशिष्ट दायित्वों और प्राधिकरणों का विवरण इस प्रकार है:
3.23.1. क्लाइंट इसके द्वारा कंपनी को अपनी CDD प्रक्रियाओं के भाग के रूप में आवश्यक सभी आवश्यक और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत और वचनबद्ध है।
3.23.2. ग्राहक इसके द्वारा कंपनी या उसके किसी भी एजेंट को उसकी पहचान, क्रेडिट स्थिति और/या किसी भी वर्तमान और पिछले निवेश गतिविधि की जांच करने के लिए अधिकृत करता है, और ऐसी जांच के संबंध में, ऐसे बैंकों, दलालों और अन्य संबंधित पक्षों से संपर्क करने के लिए अधिकृत करता है, जिन्हें कंपनी उचित और आवश्यक समझे।
3.23.3. यहां दी गई शर्तों के प्रति पूर्वाग्रह के बिना, ग्राहक सहमत है कि कंपनी किसी भी आवेदन या लेनदेन को संसाधित करने में किसी भी देरी या विफलता के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के लिए हानिरहित होगी, अगर हमारे द्वारा अनुरोध किए गए सभी दस्तावेज उसके द्वारा प्रदान नहीं किए गए हैं।
3.24. रजिस्ट्रेशन के दौरान क्लाइंट द्वारा दी गई किसी भी जानकारी को कंपनी अपने विवेकानुसार संशोधित और सही करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, अगर रजिस्ट्रेशन के दौरान क्लाइंट द्वारा प्रस्तुत की गई जानकारी और उसके पहचान दस्तावेजों के बीच विसंगतियां उत्पन्न होती हैं। इसमें नाम, उपसर्ग या तिथियों की वर्तनी में मामूली अंतर शामिल हो सकते हैं। विसंगतियों का पता चलने पर, क्लाइंट की व्यक्तिगत जानकारी को क्लाइंट द्वारा प्रदान किए गए पहचान दस्तावेजों के अनुसार सही किया जाएगा।
3.25. बाजार टिप्पणी, समाचार या अन्य जानकारी परिवर्तन के अधीन हैं और कंपनी द्वारा बिना किसी सूचना के किसी भी समय संशोधित की जा सकती है। किसी भी परिस्थिति में ऐसी जानकारी को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष ट्रेडिंग सलाह नहीं माना जाएगा।
3.26. इस समझौते को स्वीकार करके, क्लाइंट पुष्टि करता है कि उसने समझौते की शर्तों को पढ़ और समझ लिया है और सहमत है कि ऑर्डर केवल क्लाइंट टर्मिनल के माध्यम से निष्पादित किए जा सकते हैं।
3.27. क्लाइंट सहमत है कि कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के आंशिक या पूर्ण रूप से समझौते के तहत दी जाने वाली सेवाओं को संशोधित, जोड़, नाम बदल या रद्द कर सकती है। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि यह ग्राहक अनुबंध कंपनी द्वारा वर्तमान में प्रदान की जाने वाली सेवाओं के अतिरिक्त, भविष्य में संशोधित, जोड़ी गई या पुनः नामित की गई सेवाओं पर भी लागू होगा।
3.28. कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा दिए जाने वाले कोटेशन से अलग किसी भी ऑर्डर को निष्पादित नहीं करेगी, जब तक कि इस ग्राहक अनुबंध के तहत इसकी अनुमति न हो।
3.29. कंपनी को किसी भी परिस्थिति में कर एजेंट नहीं माना जाएगा। ग्राहक अपने कर दायित्वों और किसी भी अन्य कानूनी जिम्मेदारियों को स्वतंत्र रूप से पूरा करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
3.30. नीचे दिए गए खंड 23.1 के पूर्वाग्रह के बिना, कंपनी निम्नलिखित मामलों में क्लाइंट टर्मिनल पर बनाए गए ट्रेडिंग खाते को स्वचालित रूप से निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
3.30.1. जहां क्लाइंट ट्रेडिंग खाते के क्रेडेंशियल के साथ ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में लॉग इन करने के बाद सात (7) कैलेंडर दिनों के भीतर ट्रेडिंग खाते में धनराशि नहीं जोड़ता है
3.30.2. जहाँ ग्राहक निम्नलिखित घटनाओं में से किसी के तीस (30) कैलेंडर दिनों के भीतर अपने ट्रेडिंग खाते में धनराशि जोड़ने में विफल रहता है, जो भी पहले हो:
3.30.2.1. अंतिम ऑर्डर ओपनिंग
3.30.2.2. अंतिम ऑर्डर क्लोज़िंग
3.30.2.3. अंतिम ट्रेडिंग अकाउंट डिपॉज़िट
3.30.2.4. अंतिम ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म लॉगिन।
3.31. ग्राहक प्रोफ़ाइल या Octa ट्रेडिंग ऐप में संबंधित बटन दबाकर या ऐसे ट्रेडिंग खाते में कोई डिपॉज़िट या ट्रांसफर करके किसी भी समय निलंबित ट्रेडिंग खाते को पुनः सक्रिय कर सकता है। इस मामले में ऐसे ट्रेडिंग खाते के लिए ट्रेडिंग क्रेडेंशियल, ट्रेडिंग इतिहास, बैलेंस और निकासी उपलब्धता अपरिवर्तित रहती है।
3.32. कंपनी अपने ग्राहक को सेक्युरिटीज़ एक्ट 2005 के प्रयोजनों के लिए खुदरा निवेशक के रूप में वर्गीकृत करेगी। ग्राहक को वर्गीकरण की एक अलग विधि का अनुरोध करने का अधिकार होगा जिसे कंपनी क्लॉज 3.38 के अधीन स्वीकार कर सकती है
3.33. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि कंपनी ग्राहक को वर्गीकृत करते समय और उसके साथ व्यवहार करते समय, उनके प्रोफ़ाइल के पंजीकरण और पहचान प्रपत्रों और वित्तीय उपयुक्तता प्रश्नावली को भरने के दौरान ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता, पूर्णता और शुद्धता पर भरोसा करेगी।
3.34. ग्राहक हर समय इस जानकारी की सटीकता और पूर्णता सुनिश्चित करने के लिए किसी भी बदलाव के बारे में कंपनी को लिखित रूप में तुरंत सूचित करने का वचन देता है।
3.35. अगर ग्राहक को फिर से वर्गीकृत किया जाता है, तो ग्राहक स्वीकार करता है और स्वीकार करता है कि कानूनों के तहत उसे प्रदान की गई सुरक्षा अलग हो सकती है।
3.36. नीचे दिए गए खंड 4.8.3 में बताई गई शर्तों के अतिरिक्त, कंपनी निम्नलिखित मामलों में निष्क्रियता की नीचे दी गई अवधि के बाद ट्रेडिंग खाते को स्वचालित रूप से हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है (निष्क्रियता की अवधि को अंतिम ट्रेडिंग गतिविधि तिथि, अंतिम एक्सेस तिथि, अंतिम डिपॉज़िट या निकासी तिथि, या जिस तिथि को क्लाइंट ने प्रोफ़ाइल बनाया है यदि ट्रेडिंग खाता सक्रिय नहीं किया गया था, जो भी पहले हो) के अनुसार मापा जाता है:
3.36.1. अगर प्रोफ़ाइल बनाए बिना (पंजीकरण के बिना) बनाया गया डेमो ट्रेडिंग खाता लगातार तीन (3) दिनों तक निष्क्रिय रहता है
3.36.2. यदि प्लेटफॉर्म पर बनाए गए रियल ट्रेडिंग अकाउंट के निर्माण के बाद से उस पर कोई गतिविधि नहीं हुई है और लगातार सात (7) दिनों के लिए निष्क्रिय है

3.36.3. यदि प्लेटफॉर्म पर बनाए गए ट्रेडिंग खाते में उस पर पूर्व गतिविधि हुई है और लगातार नब्बे (90) दिनों के लिए निष्क्रिय है
3.36.4. यदि प्लेटफ़ॉर्म पर बनाया गया रियल ट्रेडिंग खाता लगातार तीन सौ पैंसठ (365) दिनों के लिए निष्क्रिय रहा है और इसकी शेष राशि इस ट्रेडिंग खाते की मुद्रा की 5 इकाइयों से कम है। इस ट्रेडिंग खाते से सभी धनराशि वॉलेट में स्थानांतरित कर दी जाएगी
3.36.5. यदि प्लेटफॉर्म पर बनाया गया डेमो ट्रेडिंग खाता लगातार साठ (60) दिनों के लिए निष्क्रिय है
3.36.6. यदि OctaTrader प्लेटफॉर्म पर बनाया गया रियल ट्रेडिंग अकाउंट लगातार अट्ठाईस (28) दिनों तक निष्क्रिय रहता है, और
3.36.7. यदि OctaTrader प्लेटफॉर्म पर बनाया गया डेमो ट्रेडिंग अकाउंट लगातार सात (7) दिनों तक निष्क्रिय रहता है।
3.37. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उद्देश्य वितरण नहीं है और इसे ऐसे किसी भी व्यक्ति द्वारा एक्सेस नहीं किया जाना चाहिए जो:
3.37.1. 18 वर्ष से कम आयु का है और/या मॉरीशस के कानूनों के तहत किसी भी अनुबंध में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता का अभाव है
3.37.2. ऐसे क्षेत्राधिकार में रहता है जहां ऐसी पहुंच या उपयोग स्थानीय कानूनों या विनियमों का उल्लंघन करेगा। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म और सेवाएं ऐसे क्षेत्राधिकार में उपलब्ध नहीं हैं जहां डेरिवेटिव ट्रेडिंग गतिविधियां या ऐसी कोई भी गतिविधि कानून द्वारा निषिद्ध है
3.37.3. कंपनी या उसके किसी भी सहयोगी का कर्मचारी, निदेशक, सहयोगी, एजेंट, सहयोगी, रिश्तेदार या अन्यथा जुड़ा हुआ है।
3.38. ग्राहक सहमत है कि यह सुनिश्चित करना उसकी जिम्मेदारी है कि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उसका उपयोग उसके क्षेत्राधिकार में सभी लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करता है।
3.39. धारा 3.24 के प्रति पूर्वाग्रह के बिना, उपरोक्त का पालन करते हुए, कंपनी अपने विवेकानुसार, उचित रूप से कार्य करते हुए, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक पहुंच और उपयोग को निलंबित करने और/या मना करने और/या ट्रेडिंग खाते को बंद करने और अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
3.40. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि कंपनी अन्य ग्राहकों को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म प्रदान कर सकती है और सहमत है कि इसमें कुछ भी ऐसा नहीं माना जाएगा या समझा जाएगा जो कंपनी को ऐसे अन्य ग्राहकों को कोई सेवा प्रदान करने से रोकता है।
3.41. इस अनुबंध के नियमों और शर्तों के अधीन, कंपनी क्लाइंट को केवल ऑब्जेक्ट कोड में ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को स्थापित करने और उपयोग करने के लिए एक व्यक्तिगत, सीमित, गैर-अनन्य, रद्द करने योग्य, नॉन-ट्रांस्फ़ेरेबल यानि गैर-हस्तांतरणीय और गैर-उप-लाइसेंस योग्य लाइसेंस प्रदान करती है। यह लाइसेंस केवल व्यक्तिगत उपयोग और क्लाइंट के लाभ के लिए, इस ग्राहक अनुबंध की शर्तों के सख्त अनुपालन में दिया जाता है।
3.42. अगर ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में कोई तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर शामिल है या उसमें एम्बेड किया गया है, तो ऐसा सॉफ़्टवेयर इस ग्राहक अनुबंध की लागू शर्तों और तृतीय-पक्ष लाइसेंस ('थर्ड-पार्टी लाइसेंस') की किसी भी अतिरिक्त शर्तों के अधीन प्रदान किया जाता है जो लागू हो सकती हैं। ग्राहक कंपनी द्वारा प्रदान किए गए किसी भी लागू तृतीय-पक्ष लाइसेंस की शर्तों का पालन करने के लिए सहमत है। कंपनी किसी भी तृतीय-पक्ष लाइसेंस के संबंध में कोई स्पष्ट या निहित वारंटी, क्षतिपूर्ति या समर्थन दायित्व प्रदान नहीं करती है, और ऐसे तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी मुद्दे के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
3.43. कंपनी इस ग्राहक अनुबंध के तहत क्लाइंट को स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी और सभी अधिकारों को सुरक्षित रखती है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म क्लाइंट को केवल कंपनी के साथ ट्रेडिंग को सुविधाजनक बनाने के उद्देश्य से प्रदान किया जाता है और किसी भी परिस्थिति में क्लाइंट को बेचा नहीं जाता है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म, सभी प्रतियाँ, और उसके किसी भी व्युत्पन्न कार्य (जिसने भी बनाया हो), संबंधित गुडविल यानि सद्भावना, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, लोगो, नॉलेज, पेटेंट और कोई भी बौद्धिक संपदा अधिकार, कंपनी और उसके लाइसेंसधारकों की अनन्य संपत्ति हैं और रहेंगे। इस ग्राहक अनुबंध में स्पष्ट रूप से दिए गए को छोड़कर, ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म या उसके किसी भाग या व्युत्पन्न कार्य में किसी भी सद्भावना, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट, लोगो, नॉलेज, पेटेंट, सेवा चिह्न या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार में कोई अन्य लाइसेंस अधिकार या हित अधिकार क्लाइंट को प्रदान या ट्रांसफर नहीं किया जाता है।
3.44. क्लाइंट निम्नलिखित के लिए सभी उचित कदम उठाने के लिए सहमत है:
3.44.1. अपने स्वयं के व्यय पर तथा इस ग्राहक अनुबंध की अवधि के दौरान उचित कार्यकारी हालत क्रम में, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की स्थापना, संचालन तथा रखरखाव के लिए आवश्यक सभी हार्डवेयर, ऑपरेटिंग वातावरण (ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर सहित), बैकअप साधन तथा अवसंरचना (सीमा के बिना निर्बाध विद्युत प्रणालियाँ तथा विद्युत बैकअप उपकरण सहित) प्राप्त करना तथा उनका रखरखाव करना।
3.44.2. क्लाइंट के कार्यों या चूकों के कारण ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को नुकसान पहुँचाने वाले किसी भी वायरस के प्रसार, सुरक्षा उल्लंघनों तथा अन्य अक्षम करने वाली घटनाओं को रोकना।
3.44.3. क्लाइंट के कंप्यूटर, कंप्यूटर वायरस, या अन्य समान हानिकारक या अनुचित सामग्रियों, उपकरणों, या सूचनाओं तक पहुँच की सुरक्षा तथा नियंत्रण के संबंध में उचित सुरक्षा के उपयोग तथा रखरखाव के लिए कार्यान्वयन तथा योजना बनाना।
3.44.4. ग्राहक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में संशोधन, डिजाइन में बदलाव और सुधार के लिए किसी भी सुझाव को लिखित रूप में कंपनी के साथ साझा कर सकता है। कंपनी को ग्राहक के सुझावों के आधार पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में संशोधन करने का अधिकार है, लेकिन यह दायित्व नहीं है। इस तरह की प्रतिक्रिया के परिणामस्वरूप ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में किए गए किसी भी संशोधन, डिजाइन में बदलाव और सुधार कंपनी की एकमात्र संपत्ति होगी।
3.44.5. कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को उचित कौशल और देखभाल के साथ प्रदान करेगी, जो समान सेवाओं के लिए उद्योग मानकों के अनुरूप हो।
3.44.6. कंपनी अपने विवेक पर, समय-समय पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से का विस्तार, संशोधन या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है। कंपनी इस ग्राहक अनुबंध के तहत ऐसे किसी भी बदलाव के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। जहाँ पर भी व्यावहारिक हो, कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी संशोधित या हटाए गए हिस्से को समान सुविधा या कार्यक्षमता के साथ बदलने के लिए उचित प्रयास करेगी।
3.44.7. कंपनी क्लाइंट को पूर्व सूचना दिए बिना रखरखाव के उद्देश्य से व्यापारिक दिनों के बाहर किसी भी समय ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इन मामलों में, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक पहुँच संभव नहीं होगी। कंपनी ऐसी रखरखाव गतिविधियों के कारण होने वाले किसी भी नुकसान या असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
3.44.8.. कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के बारे में कोई स्पष्ट या निहित प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देती है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
3.44.8.1. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म हर समय निरंतर या निर्बाध रूप से उपलब्ध रहेगा। नियमित रखरखाव, मरम्मत, पुनर्संरचना, उन्नयन या अन्य कारकों से पहुँच प्रभावित हो सकती है
3.44.8.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का संचालन, गुणवत्ता या कार्यक्षमता
3.44.8.3. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म त्रुटियों, दोषों, वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त होगा, जिनमें कोई भी दूषित या विनाशकारी गुण हो सकते हैं, जिसमें ऐसे घटक शामिल हैं जो आपके डेटा या अन्य संपत्ति के नुकसान या भ्रष्टाचार का कारण बन सकते हैं। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के उपयोग के परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा किसी भी डेटा का नुकसान या उपकरण या सॉफ्टवेयर की रिप्लेसमेंट के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।
3.45. ग्राहक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के उपयोग के संबंध में निम्नलिखित शर्तों से सहमत है:
3.45.1. वह ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग केवल तब तक कर सकता है जब तक वह ऐसा करने के लिए अधिकृत है
3.45.2. वह ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग उस उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं कर सकता है जिसके लिए इसे इस अनुबंध के तहत प्रदान किया गया है
3.45.3. वह ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (अकाउंट क्रेडेंशियल सहित) के उपयोग के लिए स्वयं ज़िम्मेदार है।
3.46. ग्राहक सहमत है कि वह निम्न कार्य नहीं करेगा:
3.46.1. किसी भी अवैध या अनुचित उद्देश्यों के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं करेगा
3.46.2. कंपनी के सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, सिस्टम या नेटवर्क के उचित संचालन में हस्तक्षेप या बाधा नहीं डालेगा। इसमें जानबूझकर या लापरवाही से ऐसी फाइलें प्रेषित न करना शामिल है, जो किसी भी कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर, सिस्टम या नेटवर्क की कार्यक्षमता को बाधित, क्षतिग्रस्त, नष्ट या सीमित कर सकती हैं, जिसमें दूषित फ़ाइलें या वायरस, ट्रोजन हॉर्स, वर्म्स, स्पाइवेयर या अन्य दुर्भावनापूर्ण सामग्री वाली फ़ाइलें शामिल हैं।
3.46.3. कंपनी के कंप्यूटर सिस्टम या अन्य उपयोगकर्ताओं के सिस्टम या ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के उन हिस्सों तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करना, जिन तक उसके पास पहुँच अधिकार नहीं हैं। इसमें कंपनी द्वारा ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर लागू किए गए किसी भी सुरक्षा उपाय को रिवर्स इंजीनियर करने या अन्यथा नाकाम करने का प्रयास शामिल है।
3.46.4. कोई भी ऐसी कार्रवाई जो अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के प्रावधान को बाधित या ख़राब कर सकती हो
3.46.5. किसी भी प्रकार या प्रकृति की कोई भी झूठी, गैरकानूनी, परेशान करने वाली, मानहानिकारक, अपमानजनक, घृणास्पद, नस्लीय, धमकी देने वाली, हानिकारक, अश्लील, अभद्र, राजद्रोही या अन्यथा आपत्तिजनक या आक्रामक सामग्री प्रसारित करना
3.46.6. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर कोई भी वाणिज्यिक व्यवसाय संचालित करना
3.46.7. जानबूझकर या लापरवाही से ऐसी फ़ाइलें अपलोड या डाउनलोड करना जिनमें कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों (या गोपनीयता के अधिकार या प्रचार की निजता, जहाँ लागू हो) द्वारा संरक्षित सॉफ़्टवेयर या अन्य सामग्री शामिल हो, जब तक कि वह उन अधिकारों का स्वामी या नियंत्रण न हो या उसे सभी आवश्यक प्राधिकरण प्राप्त न हो
3.46.8. किसी भी कॉन्टेंट या सामग्री के मूल या स्रोत को गलत साबित करना
3.46.9. किसी भी ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें जो कंपनी के सिस्टम और/या ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस विश्लेषण लागू करता है
3.46.10. क्लाइंट के लिए नहीं अभिप्रेत किसी भी संचार को रोकना, निगरानी करना, नुकसान पहुंचाना या संशोधित करना
3.46.11. किसी भी प्रकार के स्पाइडर, वायरस, वर्म, ट्रोजन हॉर्स, टाइम बम या किसी अन्य कोड या निर्देश का उपयोग करना जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म या संचार प्रणाली या कंपनी के किसी भी सिस्टम को विकृत, मिटाने, नुकसान पहुंचाने या अलग करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं
3.46.12. लागू कानून के तहत अनुमति नहीं वाले किसी भी अनचाहे वाणिज्यिक संचार को भेजना
3.46.13. कोई भी ऐसा कार्य करना जो कंपनी के कंप्यूटर सिस्टम या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की अखंडता से समझौता करेगा या कर सकता है या इस तरह के सिस्टम को खराब कर सकता है या इसके संचालन को रोक सकता है
3.46.14. कोई भी ऐसा कार्य करना जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की अनियमित या अनधिकृत पहुंच या उपयोग को सुविधाजनक बना सके
3.46.15. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में अवैध रूप से लॉग इन करें और किसी ऐसे स्थान या आईपी पते से इंस्ट्रूमेंट खरीदने या बेचने के लिए ऑर्डर निष्पादित करना जो किसी ऐसे क्षेत्र या अधिकार क्षेत्र से उत्पन्न होता है जहाँ नियामक कारणों से इसकी अनुमति नहीं है।
3.47. ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी भाग को डाउनलोड करने, सहेजने, कॉपी करने या अन्यथा पुनरुत्पादित करने से स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित किया गया है।

4. Client Orders and Transactions

4.1. कंपनी ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स पर मार्केट एक्जीक्यूशन प्रदान करती है। लेन-देन में प्रवेश करते समय, कंपनी विशिष्ट स्थिति के आधार पर ग्राहक की ओर से प्रिंसिपल या एजेंट के रूप में कार्य कर सकती है। किसी भी मामले में, कंपनी ग्राहक के सर्वोत्तम हित में कार्य करने के लिए प्रतिबद्ध है, उनके कल्याण और लाभों को प्राथमिकता देती है। जबकि ग्राहक की कुछ पोज़ीशन बाहरी लिक्विडिटी प्रदाताओं द्वारा ऑफसेट की जा सकती हैं, ऐसे कुछ मामले हो सकते हैं जिनमें ऑर्डर ऑफसेट होने में विफल हो सकते हैं, या कंपनी अकेले ही किसी ऑर्डर या ऑर्डर के समूह को ऑफसेट न करने का निर्णय ले सकती है।
4.2. मार्केट एक्जीक्यूशन की प्रकृति के परिणामस्वरूप, ऑर्डर खोलने या बंद करने के दौरान स्लिपेज हो सकता है। क्लाइंट सहमत है कि इस तरह की संभावित सामयिक स्लिपेज मार्केट एक्जीक्यूशन का एक स्वाभाविक परिणाम और विशेषता है, और कंपनी किसी भी तरह से इसके लिए जिम्मेदार नहीं है।
4.3. कोई भी संभावित ओपन या क्लोज प्राइस डीवीएशन उपलब्ध लिक्विडिटी के अधीन है। ग्राहक द्वारा अनुरोधित प्राइस से ऐसे विचलन और/या प्राइस में अंतर के परिणामों के लिए कंपनी कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है।
4.4. क्लाइंट भेजे गए ऑर्डर को केवल तभी रद्द कर सकता है जब वह 'ऑर्डर स्वीकार किया गया है' स्टेटस के साथ कतार में हो। इस मामले में, ग्राहक को 'ऑर्डर रद्द करें' बटन दबाना चाहिए। क्लाइंट टर्मिनल की विशिष्टताओं को देखते हुए, ऑर्डर रद्द करने की गारंटी नहीं दी जा सकती।
4.5. क्लाइंट द्वारा ऑर्डर खोलने, संशोधित करने या बंद करने के अनुरोध को निम्नलिखित मामलों में अस्वीकार किया जा सकता है:
4.5.1. बाज़ार खुलने के दौरान, जब ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा पहला कोट प्राप्त होने से पहले ऑर्डर भेजा जाता है
4.5.2. असाधारण बाज़ार स्थितियों में
4.5.3. अगर ग्राहक के पास पर्याप्त मार्जिन नहीं है। इस मामले में, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा 'पर्याप्त पैसा नहीं', 'अपर्याप्त फंड' या कोई समान संदेश प्रदर्शित किया जाता है, और
4.5.4. अगर क्लाइंट ऑटोट्रेडिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करता है जो प्रति मिनट तीस (30) से अधिक अनुरोध करता है, तो कंपनी ऐसे विशेषज्ञ सलाहकारों या cBots पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
4.6. अलग-अलग ग्राहकों द्वारा एक ही IP पते का उपयोग इस IP पते से निष्पादित सभी खातों में सभी ऑर्डर को एक ही ग्राहक द्वारा निष्पादित किए जाने के रूप में मानने का एक कारण हो सकता है।
4.7. कंपनी ऑफ-मार्केट कोट्स द्वारा खोले या बंद किए गए ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। 4.8. आर्बिट्रेज रणनीतियों का उपयोग निषिद्ध है। आर्बिट्रेज एक ऐसी रणनीति है जिसका उद्देश्य विभिन्न बाजारों में या विभिन्न रूपों में समान या समान इंस्ट्रूमेंट्स की कीमतों में अंतर का फायदा उठाकर लाभ कमाना है, जिसमें विलंबता दुरुपयोग, मूल्य हेरफेर, समय हेरफेर या सिस्टम दुरुपयोग शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। अगर कंपनी को उचित रूप से संदेह है कि ग्राहक स्पष्ट या छिपे तरीके से आर्बिट्रेज रणनीतियों का उपयोग करता है, तो कंपनी निम्नलिखित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
4.8.1. ग्राहक के सभी ऑर्डर रद्द करना
4.8.2. सभी बंद ऑर्डर से जुड़े ग्राहक के लाभ को रद्द करना
4.8.3. क्लाइंट के सभी ट्रेडिंग खाते बंद करना और क्लाइंट को सेवाओं के आगे के प्रावधान से इनकार करना
4.8.4. ओवरनाइट कमीशन लागू करना जिसका अर्थ है ट्रेडिंग में रात भर ओपन पोज़ीशन रखने के लिए जोड़ा या घटाया गया इंटरेस्ट।
4.9. असाधारण मामलों में, एक सौ अस्सी (180) सेकंड से कम समय तक चलने वाले ऑर्डर को रद्द किया जा सकता है यदि उन्हें दुरुपयोग माना जाता है।
4.10. कंपनी निम्नलिखित मामलों में मार्केट कोट्स द्वारा ग्राहक के खोले गए ऑर्डर को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
4.10.1. ग्राहक कम उम्र का है
4.10.2. ग्राहक ऐसे देश से है, जिसे कंपनी अपनी सेवाएँ प्रदान नहीं करती है
4.10.3. ग्राहक कंपनी द्वारा अपने विवेकानुसार विचार की गई किसी भी आर्बिट्रेज रणनीति का उपयोग करता है
4.10.4. ग्राहक इस अनुबंध या कंपनी की किसी भी नीति का कोई अन्य उल्लंघन करता है।
4.11. कंपनी ग्राहक के ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है अगर वे अनुबंध का अनुपालन नहीं करते हैं।
4.12. एक बाय ऑर्डर एक आस्क प्राइस द्वारा खोला जाएगा। एक सेल ऑर्डर एक बिड प्राइस से खोला जाएगा।
4.13. एक बाय ऑर्डर एक बिड प्राइस द्वारा बंद किया जाएगा। एक सेल ऑर्डर एक आस्क प्राइस द्वारा बंद किया जाएगा।
4.14. कंपनी निम्नलिखित में से एक या अधिक घटनाओं के होने पर स्प्रैड बढ़ाने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
4.14.1. अगर बाजार की स्थिति अनियमित हो जाती है
4.14.2. अगर एक या अधिक करेंसी जोड़े के लिए ट्रेडिंग की स्थिति बदल गई है, या
4.14.3. (ए) अप्रत्याशित घटना(ओं) के मामले में।
4.15. कंपनी ऐसे इंस्ट्रूमेंट्स के विशेष ट्रेडिंग सत्र के अंत में इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स के लिए खुले पोज़ीशन और पेंडिंग ऑर्डर्स को बंद करने का हकदार है।
4.16. कंपनी के पास किसी लेनदेन के सभी या किसी भी हिस्से को स्वीकार करने, निष्पादित करने या रद्द करने का कोई दायित्व नहीं होगा जिसे ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग सेवा के माध्यम से निष्पादित या रद्द करना चाहता है। पूर्वगामी की सीमा के बिना, कंपनी किसी भी ऐसे प्रसारण के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है जो गलत है या कंपनी को प्राप्त नहीं हुआ है, और यह किसी भी लेनदेन को उन शर्तों पर निष्पादित कर सकता है जिनके तहत उसे प्राप्त हुआ है। देरी, अंतराल या विलंबता खराब या कमजोर होने के कारण हो सकती है।
4.17. क्लाइंट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर एक एल्गोरिथम ट्रेडिंग सिस्टम ('ATS') का उपयोग करके ट्रेड कर सकता है जो उसकी ओर से बाज़ार में ट्रेड करता है। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि ATS अपनी प्रकृति के कारण स्वाभाविक रूप से जोखिम भरा है। कंपनी इसे अभ्यास के रूप में प्रोत्साहित या समर्थन नहीं करती है।
4.18. जहां ग्राहक ATS का उपयोग करके ट्रेडिंग करता है, जहाँ ग्राहक के निवास या अधिकार क्षेत्र के देश के कानून के तहत इसकी अनुमति है, कंपनी ग्राहक द्वारा उठाए गए किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, लेकिन यह इन तक सीमित नहीं है:
4.18.1. ATS का उपयोग
4.18.2. रणनीति को कोड करते समय कोई गलती, चूक या लापरवाही, या
4.18.3. ATS या सॉफ्टवेयर प्रदाता की ओर से विफलता।

5. ऑर्डर प्रोसेसिंग

5.1. जब क्लाइंट का पोज़ीशन खोलने का ऑर्डर सर्वर पर आता है, तो ओपन ऑर्डर के लिए फ्री मार्जिन का ट्रेडिंग अकाउंट की स्वचालित जांच की जाती है। अगर आवश्यक मार्जिन मौजूद है, तो ऑर्डर खोला जाता है। अगर मार्जिन पर्याप्त नहीं है, तो ऑर्डर नहीं खोला जाता है। बाजार निष्पादन के कारण, ओपनिंग प्राइस अनुरोधित प्राइस से भिन्न हो सकता है। सर्वर की लॉग फ़ाइल पर दिखाई देने वाले ओपन ऑर्डर के बारे में नोट पुष्टि करता है कि क्लाइंट के अनुरोध को संसाधित किया गया है और ऑर्डर खोला गया है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर प्रत्येक ओपन ऑर्डर को एक टिकर प्राप्त होता है।
5.2. कंपनी अपने ग्राहकों से प्राप्त निर्देशों को ट्रांसैक्शन खोलने या बंद करने के लिए एकत्रित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। एकत्रीकरण का अर्थ है एक ग्राहक के निर्देश को दूसरे ग्राहकों के निर्देशों के साथ मिलाकर एक ही ऑर्डर के रूप में निष्पादित करना। कंपनी ग्राहक के निर्देशों को दूसरे ग्राहकों के निर्देशों के साथ मिला सकती है, अगर उसे यथोचित रूप से लगता है कि यह समग्र रूप से ग्राहकों के सर्वोत्तम हित में है। हालाँकि, कई बार, एकत्रीकरण के परिणामस्वरूप उन्हें अपने निर्देशों के निष्पादित होने के बाद कम अनुकूल मूल्य प्राप्त हो सकता है। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि ऐसी किसी भी कम अनुकूल कीमत प्राप्त होने के परिणामस्वरूप कंपनी उसके प्रति कोई दायित्व नहीं रखेगी।
5.3. किसी ट्रांसैक्शन के निष्पादन के बाद, कंपनी निष्पादन के बाद जितनी जल्दी हो सके क्लाइंट को उस लेनदेन के विवरण की पुष्टि करेगी (पुष्टि इलेक्ट्रॉनिक फॉर्मेट में हो सकती है या वेबसाइट पर उपलब्ध कराई जा सकती है, दोनों ही मामलों में ऐसी पुष्टि का वही प्रभाव होगा जैसे कि क्लाइंट को लिखित हार्ड कॉपी में दी गई हो)। कंपनी की पुष्टि का कॉन्टेंट, किसी भौतिक त्रुटि की अनुपस्थिति में, क्लाइंट पर निर्णायक और बाध्यकारी मानी जाएगी, जब तक कि वह ऐसी पुष्टि प्राप्त होने के एक (1) व्यावसायिक दिन के भीतर कंपनी को लिखित रूप में आपत्ति न करे। पुष्टि से संबंधित कोई भी त्रुटि या गलती अंतर्निहित ट्रांसैक्शन की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी।

6. अनिवार्य पोज़ीशन क्लोज़र (मार्जिन कॉल और स्टॉप आउट)

6.1. जब भी अकाउंट का मार्जिन स्तर वेबसाइट पर ट्रेडिंग अकाउंट विनिर्देश में वर्णित निर्दिष्ट प्रतिशत से नीचे गिरता है, तो मार्जिन कॉल होता है। इस मामले में, कंपनी ग्राहक की पोज़ीशन को बंद करने के लिए हकदार है, लेकिन उत्तरदायी नहीं है।
6.2. अगर मार्जिन स्तर वेबसाइट पर ट्रेडिंग अकाउंट विनिर्देश में वर्णित निर्दिष्ट प्रतिशत से कम हो जाता है, तो कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के ग्राहक की ओपन पोज़ीशन को बंद करने के लिए बाध्य है। इस इवेंट को स्टॉप आउट कहा जाता है।
6.3. स्टॉप आउट को पहले आओ-पहले पाओ के आधार पर मौजूदा बाजार भाव पर निष्पादित किया जाता है। स्टॉप आउट को सर्वर की लॉग फ़ाइल में 'स्टॉप आउट' के रूप में दर्ज किया जाएगा।
6.4. अगर क्लाइंट के पास कई ओपन पोज़ीशन हैं, तो सबसे पहले बंद होने वाली पोज़ीशन वह होगी जिसमें सबसे ज्यादा फ्लोटिंग लॉस होगा। अगर स्टॉप आउट के कारण अकाउंट बैलेंस नेगेटिव हो जाता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि ग्राहक की ओर से कोई ऋण भुगतान किया गया है और इसे ऐसा नहीं माना जा सकता। कंपनी अकाउंट बैलेंस को शून्य पर ले जाएगी। असाधारण मामलों में (अगर कंपनी क्लाइंट की हरकतों को धोखाधड़ी या जानबूझकर किया गया मानती है), तो कंपनी ऋण का दावा कर सकती है।
6.5. समाचार रिलीज़, उच्च बाज़ार वोलैटिलिटी की अवधि, बाज़ार की असामान्य स्थितियों और अन्य अनियमित घटनाओं के दौरान मार्जिन कॉल और स्टॉप आउट स्तर बढ़ाए जा सकते हैं।

7. लिवरेज संशोधन

7.1. ग्राहक द्वारा लिवरेज संशोधन की अनुमति प्रत्येक 24 घंटे में केवल एक बार दी जाती है।
7.2. कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय ग्राहक की लिवरेज सेटिंग को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
7.3. निम्नलिखित लिवरेज प्रतिबंध सभी खाता प्रकारों पर लागू होते हैं:
7.3.1. 5,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) तक की अधिकतम व्यक्तिगत निधि वाले खातों के लिए लिवरेज 1:1000 प्रदान किया जाता है
7.3.2. 35,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) तक की अधिकतम व्यक्तिगत निधि वाले खातों के लिए लिवरेज 1:500 प्रदान किया जाता है
7.3.3. 125,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) तक की अधिकतम व्यक्तिगत निधि वाले खातों के लिए लिवरेज 1:200 प्रदान किया जाता है
7.3.4. अधिकतम 250,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) वाले खातों के लिए लिवरेज 1:100 प्रदान किया जाता है।
7.3.5. अधिकतम 500,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) वाले खातों के लिए लिवरेज 1:50 प्रदान किया जाता है।
7.3.6. अधिकतम 1,000,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) वाले खातों के लिए लिवरेज 1:30 प्रदान किया जाता है।
7.3.7. अधिकतम 3,000,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) वाले खातों के लिए लिवरेज 1:25 प्रदान किया जाता है।
7.3.8. लिवरेज 1:15 उन खातों के लिए प्रदान किया जाता है जिनमें अधिकतम 3,000,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) तक की व्यक्तिगत निधि होती है
7.3.9. अधिकतम 5,000,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) व्यक्तिगत निधि वाले खातों के लिए लिवरेज 1:5 प्रदान किया जाता है।
7.4. यदि इसे आवश्यक या उचित समझा जाए, तो कंपनी अपने विवेक से अनुबंध में वर्णित मामलों से भिन्न परिस्थितियों में किसी भी खाते के लिवरेज को बदल सकती है।
7.5. व्यक्तिगत निधियों की गणना निम्न प्रकार से की जाती है: व्यक्तिगत निधि = बैलेंस + क्रेडिट + अनरियलाइज़्ड PnL
7.6 अनरियलाइज़्ड यानि अप्राप्त PnL की गणना निम्न प्रकार से की जाती है: अनरियलाइज़्ड PnL = पॉज़िटिव ओपन ऑर्डर्स PnL + नेगेटिव ओपन ऑर्डर PnL।
7.7. PnL की गणना निम्न प्रकार से की जाती है: PnL = (क्लोज़ प्राइस - ओपन प्राइस) × कॉन्ट्रैक्ट साइज़ × लॉट्स की संख्या।

8. ट्रेडिंग की शर्तें

8.1. वर्तमान स्प्रैड्स, करेंसी जोड़े, लॉट साइज़, लेन-देन साइज़, कमीशन, वॉल्यूम और/या डिपॉज़िट सीमाएँ, और खाता प्रकार सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, पूर्ण ट्रेडिंग शर्तें वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। कंपनी सामान्य या व्यक्तिगत आधार पर किसी भी या सभी ट्रेडिंग शर्तों को संशोधित करने, जोड़ने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ऐसे संशोधन पूर्व सूचना के अधीन हैं।
8.2. कंपनी की ट्रेडिंग शर्तों का किसी भी तरह का दुरुपयोग और/या अनुचित (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष) लाभ उठाना जाँच का विषय हो सकता है। अगर ऐसे दुरुपयोग के तथ्य सामने आते हैं, तो इस लाभ से प्राप्त प्रॉफिट और/या लॉस को कंपनी के एकमात्र निर्णय पर रद्द किया जा सकता है। ग्राहक इसे पूरी तरह से स्वीकार करता है।
8.3. कंपनी, ग्राहक की सहमति के बिना, किसी भी लेनदेन की शर्तों को शुरू से ही रद्द करने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जिसके बारे में वह अपने विवेकानुसार, किसी स्पष्ट या स्पष्ट त्रुटि ('मैनिफेस्ट एरर') को शामिल करने या उस पर आधारित होने का यथोचित विश्वास करती है। अगर कंपनी ऐसी किसी भी प्रकट त्रुटि की शर्तों में संशोधन करना चुनती है, तो संशोधित स्तर वह होगा जो उसे उचित रूप से विश्वास है कि लेनदेन के समय उचित होगा। यह तय करने में कि क्या कोई त्रुटि एक प्रकट त्रुटि है, कंपनी उचित रूप से कार्य करेगी, और वह किसी भी प्रासंगिक जानकारी को ध्यान में रख सकती है, जिसमें बिना किसी सीमा के, त्रुटि के समय अंतर्निहित बाजार की स्थिति या किसी भी सूचना स्रोत या घोषणा में कोई त्रुटि या स्पष्टता की कमी शामिल है, जिस पर कंपनी अपने उद्धृत मूल्यों को आधारित करती है। कोई भी वित्तीय प्रतिबद्धता जो क्लाइंट ने कंपनी के साथ लेनदेन पर भरोसा करके की है या करने से परहेज किया है, यह तय करने में ध्यान में नहीं रखा जाएगा कि कोई प्रकट त्रुटि हुई है या नहीं।
8.4. कंपनी द्वारा धोखाधड़ी, चूक, जानबूझकर चूक या लापरवाही के मामलों को छोड़कर, यह किसी प्रकट त्रुटि के बाद ग्राहक के लिए किसी भी नुकसान, लागत, दावे, मांग या व्यय के लिए उत्तरदायी नहीं होगी (जिसमें वह भी शामिल है जहाँ स्पष्ट त्रुटि यानि मैनिफेस्ट एरर किसी सूचना स्रोत, टिप्पणीकार या अधिकारी द्वारा की गई हो जिस पर कंपनी उचित रूप से निर्भर करती है)।
8.5. अगर कोई मैनिफेस्ट एरर यानि स्पष्ट त्रुटि हुई है और कंपनी इन शर्तों के तहत अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने का विकल्प चुनती है, और यदि ग्राहक को प्रकट त्रुटि के संबंध में इससे कोई धनराशि प्राप्त हुई है, तो ग्राहक सहमत है कि वह धनराशि कंपनी को देय है और वह बिना किसी देरी के और कंपनी द्वारा कोई मांग नोटिस उठाए बिना एक समान राशि वापस करने के लिए सहमत है।

9. लिवरेज संशोधन

9.1. ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर में निम्नलिखित प्रकार के पेंडिंग ऑर्डर निष्पादित किए जा सकते हैं:
9.1.1. बाय लिमिट: अगर आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस से कम या बराबर हो जाता है तो एक बाय पोज़ीशन खोलने के लिए एक ऑर्डर। इस मामले में, ऑर्डर रखने के समय वर्तमान प्राइस बाय लिमिट ऑर्डर प्राइस से अधिक है
9.1.2. बाय स्टॉप: आस्क प्राइस के ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे अधिक होने पर बाय पोज़ीशन खोलने के लिए एक ऑर्डर। इस मामले में, ऑर्डर रखने के समय वर्तमान मूल्य बाय स्टॉप ऑर्डर प्राइस से कम है।
9.1.3. सेल लिमिट: बिड प्राइस के ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे अधिक होने पर सेल पोज़ीशन खोलने के लिए एक ऑर्डर। इस मामले में, ऑर्डर रखने के समय मौजूदा प्राइस सेल लिमिट ऑर्डर प्राइस से कम है।
9.1.4. सेल स्टॉप: बिड प्राइस के ऑर्डर प्राइस से कम या बराबर होने पर सेल पोज़ीशन खोलने के लिए एक ऑर्डर। इस मामले में, ऑर्डर रखने के समय मौजूदा प्राइस सेल स्टॉप ऑर्डर प्राइस से अधिक है।
9.1.5. स्टॉप लॉस: अगर पोज़ीशन में लॉस होता है तो एक निश्चित मूल्य पर एक ओपन पोज़ीशन को बंद करने के लिए एक ऑर्डर, और
9.1.6. टेक प्रॉफिट: अगर पोज़ीशन में लाभ होता है तो एक निश्चित मूल्य पर एक ओपन पोज़ीशन को बंद करने के लिए एक ऑर्डर।

10. आर्डर नियम

10.1. ऑर्डर खोलने, संशोधित करने या हटाने की अनुमति केवल सक्रिय ट्रेडिंग घंटों के दौरान ही दी जाती है (जो क्लाइंट द्वारा चुने गए क्लाइंट टर्मिनल पर निर्भर करता है) जैसा कि अनुबंध विनिर्देश में बताया गया है; ट्रेडिंग घंटों के बाद इसकी अनुमति नहीं है।
10.2. अनियमित बाज़ार स्थितियों के असाधारण मामले में, विशिष्ट ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स के साथ ट्रेडिंग प्रतिबंधित किया जा सकता है (पूरी तरह या आंशिक रूप से, अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से) जब तक कि स्थितियां अनियमित बनी रहें या अगली सूचना तक।
10.3. सभी लंबित ऑर्डर GTC मॉडल (‘गुड टिल कैंसल्ड’) द्वारा निष्पादित किए जाते हैं और उनकी वैधता की कोई अवधि नहीं होती है; यानी, वे ग्राहक द्वारा रद्द किए जाने तक सक्रिय रहते हैं। हालाँकि, ग्राहक को ऑर्डर की समाप्ति तिथि स्वयं निर्धारित करने का अधिकार है।
10.4. अगर एक या कई ऑर्डर पैरामीटर अमान्य या गायब हैं, तो ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा ऑर्डर को अस्वीकार किया जा सकता है।
10.5. कंपनी अपने विवेकानुसार वर्तमान मार्केट प्राइस यानि बाज़ार मूल्य निर्दिष्ट करेगी।
10.6. सभी प्रकार के ऑर्डर वर्तमान प्राइस से निर्धारित पॉइंट्स से अधिक निकट नहीं रखे जाने चाहिए। वर्तमान मूल्य से अंकों में न्यूनतम दूरी को पूर्व सूचना के साथ बदला जा सकता है। सभी प्रकार के पेंडिंग ऑर्डर, जिसमें लाभ लेना और स्टॉप लॉस शामिल है, को स्टॉप लेवल से अधिक निकट नहीं रखा जाना चाहिए - प्रत्येक सिंबल के लिए वर्तमान प्राइस से निर्धारित अंकों की दूरी। स्टॉप लेवल वैल्यू पूर्व सूचना के साथ बदले जा सकते हैं। ग्राहक क्लाइंट टर्मिनल में सिंबल के विनिर्देश में वर्तमान स्टॉप लेवल वैल्यू देख सकते हैं।
10.7. ऑर्डर खोलने के बारे में सर्वर लॉग फ़ाइल में एक नोट का मतलब है कि क्लाइंट ने एक ऑर्डर खोला है और उससे सहमत है। प्रत्येक ऑर्डर को एक विशिष्ट पहचान संख्या (एक टिकर) मिलती है।
10.8. अगर ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में पहला क्वोट आने से पहले ऑर्डर खोलने का अनुरोध किया जाता है, तो इसे ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा। इस मामले में, क्लाइंट टर्मिनल में 'नो प्राइस/ट्रेडिंग निषिद्ध है' संदेश दिखाई देगा।
10.9. ऑर्डर बंद करने या संशोधन के बारे में सर्वर लॉग फ़ाइल में एक नोट का मतलब है कि ग्राहक ने ऑर्डर को संशोधित या बंद कर दिया है और इससे सहमत हैं।
10.10. अगर ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में पहला कोटेशन आने से पहले ऑर्डर बंद करने या संशोधन का अनुरोध किया जाता है, तो इसे ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा।
10.11. कंपनी ग्राहक को निम्नलिखित विकल्प प्रदान करती है:
10.11.1. OctaTrader प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी ओपन पोज़ीशन को आंशिक रूप से बंद करना, जैसा भी मामला हो।
10.11.2. क्लाइंट टर्मिनल पर अपनी ओपन पोज़ीशन पर एक या कई क्लोज बाय(Close By) ऑपरेशन करना।
10.12. कंपनी ग्राहक को क्लाइंट टर्मिनल पर अपनी ओपन पोज़ीशन पर क्लोज बाय ऑपरेशन करने का विकल्प प्रदान करती है।
10.13. कंपनी ग्राहक को क्लाइंट टर्मिनल पर अपनी पोज़ीशन पर मल्टीपल क्लोज बाय ऑपरेशन करने का विकल्प प्रदान करती है।

11. पेंडिंग ऑर्डर निष्पादन

11.1. निम्नलिखित मामलों में पेंडिंग ऑर्डर निष्पादित किया जाता है:
11.1.1. बाय लिमिट आर्डर: जब भी वर्तमान आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस से कम या बराबर हो जाता है
11.1.2. बाय स्टॉप ऑर्डर: जब भी वर्तमान आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस से अधिक या बराबर हो जाता है
11.1.3. सेल लिमिट ऑर्डर: जब भी मौजूदा बिड प्राइस ऑर्डर प्राइस से अधिक या बराबर हो जाता है
11.1.4. सेल स्टॉप ऑर्डर: जब भी मौजूदा बिड प्राइस ऑर्डर प्राइस से कम या बराबर हो जाता है
11.1.5. बाय पोज़ीशन के लिए टेक प्रॉफिट ऑर्डर: जब भी मौजूदा बिड प्राइस ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे अधिक हो जाता है
11.1.6. बाय पोज़ीशन के लिए एक स्टॉप लॉस ऑर्डर: जब भी मौजूदा बिड प्राइस ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे कम हो जाता है
11.1.7. सेल पोज़ीशन के लिए टेक प्रॉफिट ऑर्डर: जब भी मौजूदा आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे कम हो जाता है
11.1.8. सेल पोज़ीशन के लिए स्टॉप लॉस ऑर्डर: जब भी मौजूदा आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे अधिक हो जाता है
11.2. प्राइस गैप के दौरान ऑर्डर निष्पादन के लिए निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:
11.2.1. अगर पेंडिंग ऑर्डर प्राइस और टेक प्रॉफिट का स्तर प्राइस गैप के भीतर है, तो ऑर्डर एक कमेंट (‘रद्द’ या ‘गैप’) के साथ रद्द कर दिया जाएगा।
11.2.2. अगर टेक प्रॉफिट ऑर्डर का मूल्य प्राइस गैप के भीतर है, तो ऑर्डर उसके मूल्य द्वारा निष्पादित किया जाएगा।
11.2.3. अगर स्टॉप लॉस ऑर्डर का मूल्य प्राइस गैप के भीतर है, तो ऑर्डर एक कमेंट (‘SL’ या ‘गैप’) के साथ प्राइस गैप के बाद पहले मूल्य में निष्पादित किया जाएगा।
11.2.4. बाय स्टॉप और सेल स्टॉप लंबित ऑर्डर एक टिप्पणी (‘शुरू’ या ‘गैप’) के साथ प्राइस गैप के बाद पहले मूल्य में निष्पादित किए जाएंगे।
11.2.5. बाय लिमिट और सेल लिमिट लंबित ऑर्डर्स को ऑर्डर की कीमत पर एक टिप्पणी ('शुरू' या 'गैप') के साथ निष्पादित किया जाएगा।
11.3. कुछ मामलों में, जब छोटे प्राइस गैप होते हैं, तो ऑर्डर पिछले पैराग्राफ में बताए अनुसार सामान्य रूप से निष्पादित किए जा सकते हैं।
11.4. अगर ग्राहक खाते में एक साथ निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
11.4.1. मार्जिन स्तर 140% या उससे कम है
11.4.2. कुल पोज़ीशन की मात्रा का 60% एक ट्रेड टूल पर रखा गया है और इसकी एक दिशा (बिक्री या खरीद) है
11.4.3. कुल पोज़ीशन का यह हिस्सा बाज़ार बंद होने से 24 घंटे पहले बनाया गया था। कंपनी कुल पोज़िशन में शामिल ऑर्डर के लिए टूल के लिए बाज़ार बंद होने के आस्क प्राइस स्तर पर एक पॉइंट घटाकर (सेल ऑर्डर्स के लिए) या टूल के लिए बाज़ार बंद होने के बिड प्राइस स्तर पर एक पॉइंट घटाकर (बाय ऑर्डर्स के लिए) टेक प्रॉफिट सेट करने की हकदार है।

12. मार्जिन आवश्यकताएँ

12.1. ग्राहक क्लॉज 12.2.1 के तहत परिभाषित इनिशियल यानि आरंभिक मार्जिन और/या हेज्ड मार्जिन को ऐसी सीमाओं में प्रदान और बनाए रखेगा, जैसा कि कंपनी समय-समय पर अनुबंध के अनुपालन में मांग सकती है। यह सुनिश्चित करना क्लाइंट की एकमात्र ज़िम्मेदारी है कि वह समझता है कि मार्जिन की गणना कैसे की जाती है।
12.2. ग्राहक पोज़ीशन खोलते समय आरंभिक मार्जिन और/या हेज्ड मार्जिन का भुगतान करेगा।
12.2.1. हेज्ड मार्जिन समतुल्य हेज्ड पोजीशन की मार्जिन आवश्यकता के न्यूनतम 50% के बराबर है। हेज्ड मार्जिन का साइज़ पोज़ीशन की मात्रा पर निर्भर करता है।
12.3. अगर कोई अप्रत्याशित घटना नहीं होती है, तो कंपनी मार्जिन आवश्यकताओं को बदलने और इन संशोधनों से तीन (3) व्यावसायिक दिन पहले ग्राहक को लिखित नोटिस भेजने की हकदार है।
12.4. कंपनी किसी अप्रत्याशित घटना के मामले में बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के मार्जिन आवश्यकताओं को बदलने की हकदार है।
12.5. कंपनी नए पोज़ीशन और पहले से खुले पोज़ीशन पर उपर्युक्त पैराग्राफ के अनुसार संशोधित नई मार्जिन आवश्यकताओं को लागू करने की हकदार है।
12.6. कंपनी ग्राहक की सहमति या किसी पूर्व लिखित सूचना के बिना ग्राहक के खुले पोज़ीशन को बंद करने की हकदार है, अगर वेबसाइट पर निर्धारित खाता प्रकार के आधार पर इक्विटी एक निश्चित दर से कम है।
12.7. जैसे ही ग्राहक को लगता है कि वह देय होने पर मार्जिन भुगतान को पूरा करने में असमर्थ होगा, कंपनी को सूचित करना ग्राहक की जिम्मेदारी है।
12.8. कंपनी ग्राहक के लिए मार्जिन कॉल करने के लिए बाध्य नहीं है। कंपनी ग्राहक से संपर्क करने में किसी भी विफलता या संपर्क करने के प्रयास के लिए ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं है।
12.9. जब तक मार्जिन ग्राहक के खाते में रहता है, तब तक ग्राहक इस बात से सहमत होता है कि कंपनी को ग्राहक के मार्जिन का स्वामित्व ग्राहक से कंपनी को ट्रांसफर करने का अधिकार है, जिसे क्लाइंट द्वारा जमानत के रूप में रखा जाएगा, और ग्राहक के ट्रेड के पूरा होने पर कंपनी द्वारा ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा।
12.10. वॉलेट के संचालन के संबंध में इस अनुबंध में निर्दिष्ट किसी भी प्रतिबंध के अधीन, ग्राहक को अपने वॉलेट में संबंधित ट्रेडिंग खाते में उपलब्ध फ्री मार्जिन के बराबर फंड का कोई भी हिस्सा निकालने का अधिकार है, बशर्ते कि फंड उपलब्ध हों।

13. डिपॉज़िट और निकासी

13.1. ग्राहक ट्रेडिंग खाते या वॉलेट में धन जमा कर सकता है या उससे धन निकाल सकता है। कंपनी को सभी जमा और निकासी वेबसाइट पर निर्धारित भुगतान निर्देशों के अनुसार किए जाएंगे। ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि जमा और निकासी दोनों उनके निजी निपटान खातों से किए जाते हैं। कंपनी तृतीय-पक्ष या अनाम भुगतान स्वीकार नहीं करती है।
13.1.1. जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो, ट्रांसैक्शन का सेटलमेंट पेमेंट-ऑन-डिलीवरी के आधार पर होगा। ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि लेन-देन के शीघ्र निपटान की सुविधा के लिए सभी भुगतान और आवश्यक दस्तावेज समय पर कंपनी को डिलीवर किए जाएं। अगर संबंधित दस्तावेज और क्लियर किये गए फंड्स उसके कब्जे में नहीं है, तो कंपनी किसी भी लेनदेन का निपटान करने के लिए बाध्य नहीं होगी।
13.1.2. किसी भी देय भुगतान में ग्राहक द्वारा चूक की स्थिति में, जहाँ चूक हुई है, संबंधित संवाददाता बैंक की ओवरड्राफ्ट दर पर ब्याज अर्जित होगा, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।
13.1.3. कंपनी ग्राहक को निवेश वितरित करने की देयता को कवर करने के लिए निवेश खरीद सकती है और कंपनी को होने वाले किसी भी नुकसान को कवर करने के लिए उसके किसी भी खाते को डेबिट कर सकती है। किसी भी लेन-देन के संबंध में किसी भी विवाद की स्थिति में, कंपनी अपने पूर्ण विवेक पर, ऐसे लेन-देन से उत्पन्न स्थिति के पूरे या हिस्से को रद्द, समाप्त, उलट या बंद कर सकती है।
13.1.4. कंपनी ग्राहक के पैसे को कंपनी के अपने फंड से अलग, लाइसेंस प्राप्त वित्तीय संस्थान के साथ रखे गए एक या अधिक अलग-अलग खातों में जमा करेगी। यह सुनिश्चित करता है कि क्लाइंट के पैसे को ग्राहक से संबंधित माना जाता है और कंपनी द्वारा अपने किसी भी दायित्व को पूरा करने के लिए इसका उपयोग नहीं किया जाएगा। ग्राहक के पैसे को पूल किया जाएगा, और कंपनी के दिवालिया होने की स्थिति में, पूल किए गए ग्राहक के पैसे का कोई भी वितरण मॉरीशस के दिवालियापन अधिनियम 2009 के अनुसार होगा। कंपनी उस वित्तीय संस्थान के चयन, नियुक्ति और आवधिक समीक्षा में सभी उचित कौशल, देखभाल और परिश्रम का प्रयोग करेगी जहाँ ग्राहक का पैसा जमा किया जाता है।
13.1.5. यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अलग-अलग खाते लागू नियमों और विनियमों के अनुसार स्थापित, बनाए और संचालित किए जाएंगे। कंपनी बैंकिंग संस्थान(ओं) को क्लाइंट मनी के ट्रांसफर और मूवमेंट के बारे में निर्देश देगी।
13.1.6. अगर ग्राहक के पास कोई ओपन पोज़ीशन है, तो कंपनी किसी भी समय और कंपनी के विवेक पर, ग्राहक के क्रेडिट में कंपनी द्वारा रखे गए किसी भी क्लाइंट मनी के खिलाफ ओपन पोज़ीशन के संबंध में हुए किसी भी अवास्तविक नुकसान को सेट ऑफ करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। वास्तव में, इसका मतलब यह है कि कंपनी, ऊपर उल्लिखित शर्तों के आधार पर, बैंकिंग संस्थान से किसी भी अवास्तविक नुकसान के किसी भी हिस्से को कंपनी के खाते में ट्रांसफर कर सकती है। साथ ही, कंपनी ओपन पोज़ीशन के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी अवास्तविक लाभ को कंपनी के खाते से बैंकिंग संस्थान में रखे गए क्लाइंट मनी खाते में ट्रांसफर कर सकती है।
13.1.7. कंपनी किसी भी बैंकिंग संस्थान की सॉल्वेंसी, कार्य(ओं) या चूक के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी, जिसके पास क्लाइंट मनी रखी गई है।
13.1.8. कंपनी जमा की गई धनराशि के लिए ग्राहक को ब्याज देने के लिए बाध्य नहीं है।
13.2. अगर डिपॉज़िट की प्रकृति तत्काल भुगतान प्रक्रिया (उदाहरण के लिए, बैंक वायर) की अनुमति नहीं देती है, तो ग्राहक को प्रोफ़ाइल में डिपॉज़िट रिक्वेस्ट यानि जमा अनुरोध बनाना होगा। ऐसा न करने पर डिपॉज़िट में देरी होगी।
13.3. अपने प्रोफ़ाइल में डिपॉज़िट रिक्वेस्ट बनाना और उन्हें सही और उचित तरीके से भरना ग्राहक की एकमात्र ज़िम्मेदारी है। ऐसा न करने पर डिपॉज़िट में देरी होगी।
13.4. ग्राहक पैराग्राफ 13.5 में वर्णित प्रक्रिया के अनुसार किसी भी समय ट्रेडिंग खाते से धनराशि निकाल सकता है।
13.5. अगर ग्राहक ट्रेडिंग खाते से धन निकालने का अनुरोध करता है, तो कंपनी अनुरोध स्वीकार किए जाने के बाद तीन (3) व्यावसायिक दिनों के भीतर निर्दिष्ट राशि का भुगतान करेगी, अगर निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं:
13.5.1. निकासी अनुरोध में सभी आवश्यक जानकारी शामिल है
13.5.2. अनुरोध ग्राहक के बैंक खाते या ई-मुद्रा खाते में फण्ड ट्रांसफर करने के लिए है (किसी भी परिस्थिति में तीसरे पक्ष या अनाम खातों को किए जाने वाले भुगतान प्रभावित नहीं होंगे), और
13.5.3. ग्राहक का फ्री मार्जिन सभी भुगतान शुल्कों सहित निकासी अनुरोध में निर्दिष्ट राशि से अधिक या बराबर है।
13.6. कंपनी सभी भुगतान शुल्कों (अगर लागू हो) के लिए ग्राहक के ट्रेडिंग खाते से डेबिट करेगी।
13.7. कंपनी की AML नीति के अनुसार, किसी भी ML और TF जोखिम को रोकने के लिए, कंपनी यह स्थापित करती है कि ग्राहक धन निकालने के लिए उन्हीं तरीकों का उपयोग करेगा, जैसा उसने धन जमा करने के लिए किया था। अगर ग्राहक कई भुगतान विधियों के माध्यम से अपने ट्रेडिंग खाते में धन जमा करता है, तो ग्राहक उसी भुगतान विधियों का उपयोग करके धन निकालेगा। इस मामले में, एक दूसरे के लिए निकासी योग्य राशियों का अनुपात सीधे जमा की गई राशियों के अनुपात के समानुपाती होगा।
13.8. असाधारण मामलों में (जैसे कि अप्रत्याशित घटनाएँ, भुगतान प्रणाली संचालन की समाप्ति, इत्यादि), कंपनी किसी भी भुगतान प्रणाली में ग्राहक के धन की निकासी को अस्वीकार करने की हकदार है। ऐसे मामलों पर केस-दर-केस आधार पर विचार किया जाएगा और यह कंपनी के पूर्ण विवेक के अंतर्गत होगा।
13.9. ग्राहक को वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने के लिए, कंपनी ग्राहक के धन को केवल उसके बैंक खाते में निकालने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
13.10. सुरक्षा और/या अनुपालन कारणों से, कंपनी ग्राहक के पूर्ण पहचान डेटा की माँग करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। कंपनी उस ग्राहक को सेवाएँ प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार भी सुरक्षित रखती है जो फ़ोन द्वारा नियंत्रण जाँच पास करने में विफल रहता है और ग्राहक की प्रोफ़ाइल से संबंधित बुनियादी प्रश्नों का उत्तर देने में विफल रहता है।
13.10.1. कंपनी के अनुरोध के बाद, ग्राहक कंपनी को अनुरोधित पहचान दस्तावेजों, जैसे पासपोर्ट, अन्य प्रकार के आईडी, पते के प्रमाण, बैंक संदर्भ पत्र, और/या यहाँ सूचीबद्ध नहीं किए गए किसी भी अन्य प्रासंगिक दस्तावेजों के साथ उन्नत सेल्फी और/या नियमित सेल्फी भेजेगा।
13.10.2. अगर कंपनी द्वारा ऐसा अनुरोध किया जाता है, तो ग्राहक के पास कंपनी को अनुरोधित दस्तावेजों के साथ उन्नत सेल्फी और/या नियमित सेल्फी एकत्र करने और भेजने के लिए चौदह (14) कैलेंडर दिन होंगे।
13.10.3. अगर ग्राहक उल्लिखित 14-दिवसीय अवधि के भीतर अनुरोधित दस्तावेजों के साथ उन्नत सेल्फी और/या नियमित सेल्फी नहीं भेजता है, तो ग्राहक की प्रोफ़ाइल अपरिवर्तनीय रूप से अवरुद्ध कर दी जाएगी, और ग्राहक के व्यक्तिगत धन, मुनाफे को छोड़कर, वापस कर दिए जाएंगे।
13.10.3.1. रीफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए, ग्राहक को प्रोफ़ाइल ब्लॉक होने के बाद साठ (60) कैलेंडर दिनों के भीतर कंपनी को एक औपचारिक रीफंड रिक्वेस्ट प्रस्तुत करना होगा, जिसमें प्रारंभिक ट्रांसैक्शन के लिए उपयोग की गई भुगतान की उसी विधि का उपयोग किया जाएगा।
13.10.3.2. अगर कंपनी को निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर ऐसा रीफंड अनुरोध प्राप्त नहीं होता है, तो कंपनी दावा न किए गए धन को ग्राहक द्वारा जब्त मान लेगी और उन्हें कंपनी की संपत्ति मान लेगी।
13.10.3.3. कंपनी उप-खंड 13.10.3.2 में निर्दिष्ट दावा न किए गए धन की जब्ती के कारण ग्राहक को होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है।
13.10.3.4. कंपनी आवश्यक समझे जाने पर रीफंड अनुरोधों को संसाधित करने के लिए प्रशासनिक शुल्क या प्रभार लगाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
13.10.3.5. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि यह रीफंड प्रक्रिया और इसके बाद के खंड, जैसा कि उप-खंड 13.10.3 से 13.10.3.4 में उल्लिखित है, अनुरोधित दस्तावेजों के साथ उन्नत सेल्फी और/या नियमित सेल्फी जमा न करने के परिणामस्वरूप किसी भी अघोषित धन के लिए एकमात्र और अनन्य उपाय है।
13.10.4. ऐसे खातों के लिए कोई लाभ नहीं दिया जाएगा, और किसी नुकसान की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी।
13.10.5. इस खंड के प्रयोजनों के लिए, एक 'उन्नत सेल्फी' का अर्थ किसी व्यक्ति द्वारा अनुरोधित दस्तावेज़ और वर्तमान तिथि और उस पर लिखे शब्द 'KYC Octa' के साथ कागज की एक शीट के साथ ली गई सेल्फी होगी।
13.11. तीसरे पक्षों के बीच आंतरिक ट्रांसफर (यानी, कंपनी के भीतर एक ट्रेडिंग खाते से दूसरे में ट्रांसफर) निषिद्ध हैं।
13.12. अगर ग्राहक के पास कंपनी को कोई भी राशि का भुगतान करने का दायित्व है जो ट्रेडिंग खाता इक्विटी से अधिक है, तो ग्राहक दायित्व उत्पन्न होने पर तुरंत अतिरिक्त राशि का भुगतान करेगा।
13.13. सभी आवक भुगतान कंपनी द्वारा धन प्राप्त होने के बाद एक (1) व्यावसायिक दिन से अधिक समय बाद ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में जमा नहीं किए जाएंगे।
13.14. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि जब भुगतान देय होता है और पर्याप्त धनराशि अभी तक ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में जमा नहीं की गई है, तो कंपनी ग्राहक को भुगतान करने में विफल मानने और अनुबंध के अनुपालन में अपने अधिकारों का प्रयोग करने का हकदार होगी।
13.15. ग्राहक कोई भी मार्जिन भुगतान या अन्य देय भुगतान U.S. डॉलर, यूरो और कंपनी द्वारा स्वीकार की गई अन्य मुद्राओं में करेगा। भुगतान राशि को वर्तमान बाजार दर पर ट्रेडिंग अकाउंट मुद्रा में परिवर्तित किया जाएगा।
13.16. कंपनी Skrill, Neteller या किसी अन्य भुगतान प्रोसेसर द्वारा लगाए गए डिपॉज़िट और निकासी शुल्क को कवर करने की हकदार है, लेकिन बाध्य नहीं है। ऐसे शुल्क ग्राहक से उन मामलों में वसूले जा सकते हैं जिन्हें कंपनी उचित समझे।

14. कमीशन, शुल्क और अन्य लागतें

14.1. ग्राहक कंपनी को अनुबंध में निर्धारित कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों का भुगतान करेगा। कंपनी अपनी वेबसाइट पर सभी मौजूदा कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों को प्रदर्शित करेगी।
14.2. कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के समय-समय पर कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों को संशोधित कर सकती है। कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों में सभी परिवर्तन वेबसाइट पर प्रदर्शित किए जाते हैं।
14.3. ग्राहक इस अनुबंध से संबंधित सभी संभावित स्टाम्प व्यय और किसी भी आवश्यक दस्तावेज का भुगतान करने का वचन देता है।
14.4. ग्राहक किसी भी लेनदेन पर सभी फाइलिंग, कर रिटर्न और रिपोर्ट के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा, जो किसी भी संबंधित प्राधिकरण, सरकारी या अन्यथा को किया जाना चाहिए, और किसी भी लेनदेन के संबंध में उत्पन्न होने वाले सभी करों (किसी भी ट्रांसफर या वैल्यू एडेड टैक्स सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) के भुगतान के लिए।
14.5. ग्राहक के ट्रेडिंग से कंपनी को प्राप्त लाभ, कमीशन और अन्य शुल्क के बारे में किसी भी रिपोर्ट का खुलासा करने के लिए उत्तरदायी नहीं है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा न कहा गया हो।
14.6. अकाउंट खोलकर, ग्राहक वेबसाइट पर वर्णित ट्रेडिंग शर्तों के अनुसार अपने खाते पर लागू सभी शुल्कों को बिना शर्त स्वीकार करता है।

15. संचार

15.1. ग्राहक के साथ संवाद करने के लिए, कंपनी निम्नलिखित का इस्तेमाल कर सकती है:
15.1.1. ग्राहक टर्मिनल आंतरिक मेल
15.1.2. ईमेल
15.1.3. टेलीफोन
15.1.4. कंपनी की लाइव चैट
15.1.5. SMS
15.1.6. मोबाइल पुश नोटिफिकेशन
15.1.7. वेब पुश नोटिफिकेशन
15.1.8. इंस्टेंट मैसेंजर सेवाएं (वाइबर, टेलीग्राम, फेसबुक मैसेंजर, और अन्य)।
15.2. कंपनी ट्रेडिंग खाता खोलते समय ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए संपर्क विवरण का इस्तेमाल करेगी, और ग्राहक किसी भी समय कंपनी से किसी भी नोटिस या संदेश को स्वीकार करने के लिए सहमत है।
15.3. ग्राहक को भेजी गई कोई भी जानकारी (दस्तावेज, नोटिस, पुष्टिकरण, विवरण, इत्यादि) प्राप्त मानी जाएगी:
15.3.1. अगर सूचना ईमेल द्वारा भेजी गई है तो ईमेल भेजे जाने के एक घंटे के भीतर
15.3.2. अगर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म आंतरिक मेल द्वारा भेजी गई है तो भेजने के तुरंत बाद
15.3.3. अगर फोन द्वारा संपर्क किया गया है तो टेलीफोन वार्तालाप समाप्त होने के बाद
15.3.4. अगर वेबसाइट पर पोस्ट किया गया है तो कंपनी समाचार पृष्ठ पर पोस्ट किए जाने के एक घंटे के भीतर।
15.4. प्रत्येक महीने के पहले दिन, कंपनी ग्राहक को एक विवरण भेजेगी जिसमें पिछले महीने के सभी लेन-देन शामिल होंगे। विवरण ईमेल द्वारा भेजा जाएगा।
15.5. ग्राहक और कंपनी के बीच कोई भी टेलीफोन वार्तालाप रिकॉर्ड किया जा सकता है। टेलीफोन द्वारा प्राप्त सभी निर्देश और अनुरोध लिखित रूप में प्राप्त होने के समान ही बाध्यकारी होंगे। कोई भी रिकॉर्डिंग कंपनी की एकमात्र संपत्ति होगी और रहेगी तथा ग्राहक द्वारा निर्देशों, अनुरोधों या अन्य उत्पन्न होने वाले दायित्वों के निर्णायक साक्ष्य के रूप में स्वीकार की जाएगी। ग्राहक सहमत है कि कंपनी ऐसी रिकॉर्डिंग की प्रतिलिपियों की प्रतियां किसी भी न्यायालय, नियामक या सरकारी प्राधिकरण को सौंप सकती है।
15.6. कंपनी व्यक्तिगत डेटा (डेटा संरक्षण अधिनियम 2017) के प्रसंस्करण के अनुसार अपने द्वारा रखे गए किसी भी ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार है।
15.7. कंपनी ग्राहक की किसी भी गोपनीय जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को तब तक प्रकट नहीं करेगी जब तक कि किसी सक्षम क्षेत्राधिकार के विनियामक प्राधिकरण द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता न हो; ऐसा प्रकटीकरण आवश्यकता-के-लिए-जानने के आधार पर होगा, जब तक कि अन्य बातों के साथ-साथ किसी सरकारी निकाय द्वारा अन्यथा निर्देश न दिया जाए, जो लागू कानून के प्रावधानों के अधीन हो। ऐसी परिस्थितियों में, कंपनी जानकारी की गोपनीय प्रकृति के बारे में तीसरे पक्ष को स्पष्ट रूप से सूचित करेगी।
15.8. ग्राहक स्वीकार करता है कि कंपनी सेवाओं के प्रावधान के संबंध में ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा को एकत्र, संग्रहीत और संसाधित कर सकती है।
15.9. अगर ग्राहक एक व्यक्ति है, तो कंपनी, अनुरोध करने पर, ग्राहक को ग्राहक के बारे में अपने पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा (अगर कोई हो) की एक प्रति प्रदान करेगी। हालाँकि, इस सेवा के लिए शुल्क लागू हो सकता है।
15.10. ग्राहक व्हाट्सएप या किसी अन्य समान मैसेजिंग एप्लिकेशन के माध्यम से कंपनी से मार्केटिंग और प्रमोशनल संदेश (इसके बाद, 'मार्केटिंग संदेश') प्राप्त करने के लिए सहमति देता है। इन मार्केटिंग संदेशों में उत्पाद, सेवाएँ, विशेष ऑफ़र, प्रमोशन, न्यूज़लेटर और अन्य अपडेट की जानकारी शामिल हो सकती है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, जिन्हें कंपनी ग्राहक के लिए प्रासंगिक मानती है।
15.11. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि मार्केटिंग संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति प्रदान करना स्वैच्छिक है। ऑप्ट-इन करके, ग्राहक कंपनी को ऐसे संचार भेजने के लिए अपने व्हाट्सएप संपर्क विवरण का इस्तेमाल करने के लिए अधिकृत करता है।
15.12. ग्राहक किसी भी समय इस सहमति को रद्द कर सकता है और वॉट्सएप मार्केटिंग संदेश प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकता है। ऐसा करने के लिए, ग्राहक को कंपनी के साथ वॉट्सएप चैट के ज़रिए 'Stop sending Marketing Messages' या इसी तरह का निर्देश भेजकर या इस अनुबंध में निर्दिष्ट किसी अन्य आधिकारिक चैनल के ज़रिए कंपनी से संपर्क करके सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध भेजना होगा।
15.13. इस अनुबंध में प्रवेश करके, ग्राहक स्पष्ट रूप से कंपनी को सेवाओं या परिचालन कार्यों के प्रभावी कार्यान्वयन (उदाहरण के लिए, ग्राहक के धन की वापसी) के लिए आवश्यक प्रासंगिक तृतीय पक्षों के साथ ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को साझा करने की सहमति देता है।

16. विवाद समाधान

16.1. अनुबंध और पक्षों के बीच संबंध मॉरीशस के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या किए जाएंगे।
16.2. अगर कोई संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है, जब ग्राहक को उचित रूप से विश्वास हो कि कंपनी, किसी कार्रवाई या कार्रवाई करने में विफलता के परिणामस्वरूप, अनुबंध की एक या अधिक शर्तों का उल्लंघन करती है, तो ग्राहक को शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
16.3. कोई भी शिकायत दर्ज करने के लिए, ग्राहक को [email protected] पर ईमेल करना चाहिए।
16.4. शिकायत में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:
16.4.1. ग्राहक का पहला और अंतिम नाम (या कंपनी का नाम, अगर ग्राहक एक कानूनी इकाई है)
16.4.2. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में ग्राहक का लॉगिन विवरण (यानी, ट्रेडिंग खाता संख्या)।
16.4.3. संघर्ष पहली बार कब उत्पन्न हुआ, इसका विवरण (ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म समय में दिनांक और समय)
16.4.4. प्रश्नगत ऑर्डर का टिकर
16.4.5. अनुबंध के संदर्भ द्वारा समर्थित संघर्ष की स्थिति का विवरण।
16.5. शिकायत में निम्न शामिल नहीं होना चाहिए:
16.5.1. संघर्ष की स्थिति का भावनात्मक मूल्यांकन
16.5.2. आपत्तिजनक भाषा
16.5.3. अनियंत्रित शब्दावली।
16.6. कंपनी को ऐसे मामलों में शिकायत को अस्वीकार करने का अधिकार है जब:
16.6.1. उपर्युक्त प्रावधानों में से किसी का उल्लंघन किया गया हो
16.6.2. संघर्ष की स्थिति के बाद से तीस (30) कैलेंडर दिन से अधिक समय बीत चुका हो।
16.7. दावा समाधान अवधि दावा प्रस्तुत किए जाने के बाद से दस (10) कार्य दिवसों के रूप में निर्धारित की गई है। कभी-कभी, अवधि बढ़ाई जा सकती है।
16.8. वर्तमान अनुबंध से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी विवाद, मतभेद या दावे को मीडिएशन एंड आर्बिट्रेशन सेंटर ऑफ़ मॉरीशस (MARC) द्वारा प्रशासित मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा और अंतिम रूप से MARC मध्यस्थता नियमों के तहत हल किया जाएगा, जब मध्यस्थता के लिए अनुरोध प्रस्तुत किया जाता है। 16.9. मध्यस्थता की सीट मॉरीशस होगी।
16.10. ग्राहक सहमत है कि ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए सभी लेन-देन ग्राहक के स्थान की परवाह किए बिना मॉरीशस गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित होते हैं।
16.11. ग्राहक की ओर से सभी लेन-देन लागू विनियमों और किसी भी अन्य सार्वजनिक प्राधिकरण के अधीन होंगे जो वित्तीय सेवा आयोग द्वारा विनियमित निवेश डीलरों के संचालन को नियंत्रित करते हैं, क्योंकि उन्हें समय-समय पर बदला या संशोधित किया जाता है। कंपनी लागू विनियमों और संबंधित बाज़ार नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक समझे जाने वाले किसी भी उपाय को लेने या न लेने का हकदार है। ऐसा कोई भी उपाय जो लिया जा सकता है, वह ग्राहक के लिए बाध्यकारी होगा।
16.12. तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन के लिए कंपनी की देयता, लागू सीमा तक, मॉरीशस गणराज्य में मौजूद अधिकारों के उल्लंघन तक सीमित है।

17. सर्वर लॉग फ़ाइल

17.1. किसी भी विवाद के मामले में सर्वर लॉग फ़ाइल सूचना का सबसे विश्वसनीय स्रोत है। सर्वर लॉग फ़ाइल को क्लाइंट टर्मिनल लॉग फ़ाइल सहित अन्य तर्कों पर पूर्ण प्राथमिकता प्राप्त है क्योंकि क्लाइंट टर्मिनल लॉग फ़ाइल ग्राहक के निर्देशों और अनुरोधों के निष्पादन के हर चरण को पंजीकृत नहीं करती है।
17.2. अगर सर्वर लॉग फ़ाइल ने वह प्रासंगिक जानकारी दर्ज नहीं की है जिसका ग्राहक रिफरेन्स देता है, तो इस संदर्भ पर आधारित तर्क पर विचार नहीं किया जा सकता है।

18. क्षतिपूर्ति

18.1. कंपनी सभी विवादों को केवल इस प्रकार हल कर सकती है:
18.1.1. ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में क्रेडिट/डेबिट करके
18.1.2. गलत तरीके से बंद की गई पोजीशन को फिर से खोलकर, और/या
18.1.3. गलत तरीके से खोली गई पोजीशन या प्लेस किये गए ऑर्डर को हटाकर।
18.2. कंपनी अपने विवेकानुसार विवाद समाधान की विधि चुनने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
18.3. अनुबंध में उल्लेखित नहीं किए गए विवादों को बाज़ार के सामान्य अभ्यास के अनुसार और कंपनी के विवेकानुसार हल किया जाएगा।
18.4. कंपनी ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होगी, यदि किसी भी कारण से, ग्राहक ने उसकी अपेक्षा से कम लाभ प्राप्त किया है या एक अपूर्ण कार्य के परिणामस्वरूप हानि हुई है जिसे ग्राहक ने पूरा करने का इरादा किया था। इस प्रकार, कंपनी किसी भी परिस्थिति में किसी भी 'खोए हुए लाभ' की भरपाई नहीं करेगी।
18.5. कंपनी ग्राहक को किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी या गैर-वित्तीय क्षति (जैसे भावनात्मक संकट) के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

19. शिकायत की अस्वीकृति

19.1. अगर ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के आंतरिक मेल या सर्वर पर नियमित रखरखाव के किसी अन्य तरीके से पहले से सूचित किया गया था, तो रखरखाव अवधि के दौरान दिए गए किसी भी अधूरे निर्देश या अनुरोध के संबंध में की गई शिकायतें स्वीकार नहीं की जाती हैं। यह तथ्य कि ग्राहक को कोई नोटिस नहीं मिला है, शिकायत दर्ज करने का कारण नहीं होगा।
19.2. ऑर्डर निष्पादन समय के बारे में शिकायतें स्वीकार नहीं की जाती हैं।
19.3. किसी लाभदायक पोज़ीशन (बाद में कंपनी द्वारा रद्द) के परिणामस्वरूप प्राप्त ट्रेडिंग खाते पर अस्थायी अतिरिक्त फ्री मार्जिन का उपयोग करके खोले गए या बंद किए गए ऑर्डर के वित्तीय परिणामों के संबंध में ग्राहक की ओर से कोई भी शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी या ऑफ-मार्केट कोट (स्पाइक) या किसी अन्य कारण से खोले गए ऑर्डर के वित्तीय परिणामों के संबंध में कोई भी ग्राहक शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी।
19.4. सभी विवादों के संबंध में, ग्राहक द्वारा अन्य कंपनियों या सूचना सिस्टम के कोट्स के किसी भी संदर्भ को ध्यान में नहीं रखा जा सकता है।
19.5. ग्राहक स्वीकार करता है कि जब तक इस पोज़ीशन के संबंध में विवाद पर विचार किया जा रहा है, तब तक वह पोज़ीशन का प्रबंधन करने में सक्षम नहीं होगा और इस मामले के बारे में कोई शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी

20. अप्रत्याशित घटनाएँ

20.1. जब कोई Force Majeure इवेंट यानि कोई अप्रत्याशित घटना होती है, कंपनी ग्राहक को वह घटना होने के बाद जितनी जल्दी हो सके (लेकिन किसी भी स्थिति में घटना होने के पांच (5) व्यावसायिक दिनों के भीतर) उस परिस्थिति, घटना, या परिस्थितियों या घटनाओं के संयोजन के बारे में सूचना देगी जो अप्रत्याशित घटना का गठन करती है, और जितनी जल्दी हो सके, दावे को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त जानकारी युक्त आगे की सूचना देगी और ऐसी अप्रत्याशित घटना को दूर करने के लिए आवश्यक कदम और समय की सलाह देगी।
20.2. अगर कोई अप्रत्याशित घटना होती है (अनुबंध के तहत किसी अन्य अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना), तो कंपनी बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के और किसी भी समय, निम्नलिखित में से कोई भी कदम उठा सकती है:
20.2.1. मार्जिन आवश्यकताओं में वृद्धि
20.2.2. किसी या सभी ओपन पोज़ीशन को उन कीमतों पर बंद करना जिन्हें कंपनी सद्भावपूर्वक उचित समझे
20.2.3. अनुबंध की किसी या सभी शर्तें लागू करना इस सीमा तक निलंबित, स्थिर या संशोधित करना कि अप्रत्याशित घटना के कारण कंपनी के लिए उनका अनुपालन करना असंभव या अव्यवहारिक हो जाए, या
20.2.4. ऐसी सभी अन्य कार्रवाइयां करना या न करना जिन्हें कंपनी कंपनी, ग्राहक और अन्य ग्राहकों की स्थिति के संबंध में परिस्थितियों में उचित समझे।
20.3. अगर अप्रत्याशित घटना के कारण प्रदर्शन में कोई देरी या विफलता नब्बे (90) दिनों की निरंतर अवधि के लिए जारी रहती है, तो कंपनी इस अवधि के अंत में अपने द्वारा किसी और दायित्व के बिना इस ग्राहक अनुबंध को समाप्त कर सकती है।

21. सुरक्षा

21.1. ग्राहक कोई भी ऐसी कार्रवाई नहीं करेगा या जारी रखने से परहेज़ करेगा जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की अनियमित या अनधिकृत पहुंच या उपयोग की अनुमति दे सकती है। ग्राहक स्वीकार करता है और समझता है कि कंपनी अपने विवेक पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक उसकी पहुंच को समाप्त या सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है अगर उसे संदेह है कि उसने इस तरह के उपयोग की अनुमति दी है।
21.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय, ग्राहक, चाहे कार्य द्वारा या चूक द्वारा, ऐसा कुछ भी नहीं करेगा जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की अखंडता का उल्लंघन करेगा या कर सकता है या इसे खराब कर सकता है।
21.3. ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कराई गई जानकारी को संग्रहीत, प्रदर्शित, विश्लेषण, संशोधित, रेफोर्मेट और प्रिंट करने की अनुमति है। ग्राहक को कंपनी की सहमति के बिना किसी भी तीसरे पक्ष को किसी भी फॉर्मेट में, पूरी या आंशिक रूप से, उस जानकारी को प्रकाशित, प्रेषित या अन्यथा पुन: प्रस्तुत करने की अनुमति नहीं है। क्लाइंट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर दिए गए किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या किसी अन्य नोटिस को बदल, अस्पष्ट या हटा नहीं सकता है।
21.4. ग्राहक किसी भी एक्सेस डेटा को गुप्त रखने और किसी तीसरे पक्ष को इसका खुलासा न करने के लिए सहमत है।
21.5. अगर ग्राहक को पता है या संदेह है कि उसका एक्सेस डेटा किसी अनधिकृत व्यक्ति को बता दिया गया है या बता दिया गया हो सकता है, तो वह तुरंत कंपनी को सूचित करने के लिए सहमत है।
21.6. ग्राहक किसी भी जांच में सहयोग करने के लिए सहमत है, जो कंपनी उनके एक्सेस डेटा के किसी भी दुरुपयोग या संदिग्ध दुरुपयोग पर विचार कर सकती है।
21.7. ग्राहक यह स्वीकार करता है कि वह अपने एक्सेस डेटा के माध्यम से दिए गए और लॉग इन किए गए सभी ऑर्डर के लिए उत्तरदायी होगा, और कंपनी द्वारा प्राप्त किए गए ऐसे किसी भी ऑर्डर को ग्राहक से प्राप्त माना जाएगा।
21.8. ग्राहक स्वीकार करता है कि कंपनी किसी भी अनधिकृत तीसरे व्यक्ति द्वारा लॉगिन, पासवर्ड, इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा खातों तक पहुंच, ईमेल, इलेक्ट्रॉनिक पते, इलेक्ट्रॉनिक संचार और व्यक्तिगत डेटा सहित जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेती है, जब उपर्युक्त जानकारी इंटरनेट या अन्य नेटवर्क संचार सुविधाओं, पोस्ट, टेलीफोन, मौखिक या लिखित बातचीत के दौरान या संचार के किसी अन्य माध्यम का उपयोग करके प्रेषित की जाती है।
21.9. ग्राहक बिना शर्त यह गारंटी देता है कि कंपनी के साथ ट्रेडिंग के लिए इस्तेमाल किए गए फंड का स्रोत कानूनी है, और फंड किसी भी अवैध गतिविधि, धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या अन्य अवैध स्रोतों से प्राप्त नहीं हुए हैं। इस नियम का पालन न करने पर अकाउंट बंद कर दिया जाएगा और बिना किसी अपवाद के सभी मामलों में अधिकारियों को रिपोर्ट की जाएगी। किसी भी परिस्थिति में कंपनी या उसके भागीदार और/या सहायक कंपनियां ऐसे किसी भी दावे या शिकायत के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेंगी, अगर ऐसा कोई मामला सामने आता है।

22. जोखिम चेतावनी

22.1. करेंसी पेयर, कीमती धातु, कमोडिटी या अन्य वित्तीय इंस्ट्रूमेंट्स और उत्पादों पर डेरिवेटिव और कॉन्ट्रैक्ट फॉर डिफरेंस (CFD) में ट्रेडिंग में उच्च स्तर का जोखिम शामिल है और यह सभी के लिए उपयुक्त नहीं हो सकता है।
22.2. ग्राहक को यह भी सलाह दी जाती है कि वह ऐसी कोई भी राशि निवेश न करें जिसे वह खोने का जोखिम नहीं उठा सकता और जो उसकी जोखिम सहनशीलता से अधिक हो। कंपनी ग्राहक द्वारा किए गए ट्रेडिंग के संबंध में होने वाले किसी भी नुकसान, ऋण, लागतों, शुल्कों या अन्य खर्चों के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।
22.3. ग्राहक यह समझता है कि किसी भी ऑफ-एक्सचेंज लेनदेन में जोखिम का काफी जोखिम है, जिसमें लिवरेज, क्रेडिट योग्यता, सीमित विनियामक सुरक्षा और बाजार में अस्थिरता शामिल है, जो ग्राहक द्वारा ट्रेड किए जा रहे बाज़ारों की कीमत या लिक्विडिटी को काफी हद तक प्रभावित कर सकती है। क्लाइंट को यह सलाह दी जाती है कि वह कंपनी के साथ ट्रेड करने का कोई भी निर्णय लेने से पहले अपने निवेश उद्देश्यों, अनुभव के स्तर और जोखिम उठाने की क्षमता पर सावधानीपूर्वक विचार करें।

23. अन्य

23.1. कंपनी किसी भी समय किसी भी वैध कारण से ग्राहक को लिखित सूचना देकर या उसके बिना ग्राहक के ट्रेडिंग खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
23.2. उपरोक्त खंड 3.37 के प्रतिकूल प्रभाव के बिना, अगर ग्राहक के ट्रेडिंग खाते का शेष शून्य के बराबर है, तो कंपनी ग्राहक को लिखित सूचना देकर या उसके बिना इस खाते में अंतिम ट्रेडिंग या मौद्रिक संचालन किए जाने के बाद साठ (60) दिनों के भीतर ऐसे ट्रेडिंग खाते को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
23.3. अगर अनुबंध द्वारा कवर नहीं की गई कोई स्थिति उत्पन्न होती है, तो कंपनी सद्भावना और निष्पक्षता के आधार पर मामले को हल करेगी और जहाँ उपयुक्त हो, ऐसी कार्रवाई करके, जो बाजार अभ्यास के अनुरूप हो।
23.4. अगर अनुबंध का कोई नियम (या उसका कोई भाग) किसी भी कारण से सक्षम न्यायालय द्वारा लागू न किए जाने योग्य माना जाता है, तो ऐसा नियम उस सीमा तक पृथक करने योग्य माना जाएगा और इस अनुबंध का हिस्सा नहीं होगा। हालाँकि, अनुबंध के शेष भाग की प्रवर्तनीयता प्रभावित नहीं होगी।
23.5. ग्राहक कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना अनुबंध के तहत ग्राहक के अधिकारों या दायित्वों को असाइन, चार्ज या अन्यथा ट्रांसफर या असाइन करने का दावा नहीं कर सकता है, और इस शर्त के उल्लंघन में कोई भी कथित असाइनमेंट, चार्ज या ट्रासंफर निष्प्रभावित हो जाएगा।
23.6. ग्राहक को कंपनी के ग्राहक सहायता के माध्यम से या [email protected] पर संबंधित लिखित अनुरोध भेजकर उसे असाइन किए गए IB को बदलने, IB की सदस्यता लेने और IB से सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध करने का अधिकार है। हालाँकि, इस अनुरोध को मंजूरी देने का निर्णय कंपनी के विवेक पर होगा।
23.7. कंपनी किसी भी समय बिना किसी सूचना के अपने विवेक पर किसी ग्राहक को IB से सदस्यता समाप्त करने का अधिकार रखती है।
23.8. जहाँ ग्राहक में दो या अधिक व्यक्ति शामिल हैं, कंपनी के साथ किसी भी अनुबंध के तहत देयताएं और दायित्व संयुक्त और अलग-अलग होंगे। क्लाइंट में शामिल व्यक्तियों में से किसी एक को दी गई कोई चेतावनी या अन्य सूचना क्लाइंट में शामिल सभी व्यक्तियों को दी गई मानी जाएगी। ग्राहक में शामिल व्यक्तियों में से किसी एक द्वारा दिया गया कोई भी आदेश ग्राहक में शामिल सभी व्यक्तियों द्वारा दिया गया माना जाएगा।
23.9. ग्राहक स्वीकार करता है और समझता है कि कंपनी की आधिकारिक भाषा अंग्रेजी है, और ग्राहक को कंपनी और इसकी गतिविधियों के बारे में सभी जानकारी और खुलासे के लिए हमेशा वेबसाइट और इस ग्राहक अनुबंध के अंग्रेजी संस्करण को पढ़ना और संदर्भित करना चाहिए। कंपनी की स्थानीय वेबसाइटों पर अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषाओं में प्रदान किए गए सभी अनुवाद या कोई भी जानकारी केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और कंपनी को बाध्य नहीं करती है या इसका कोई कानूनी प्रभाव नहीं है। कंपनी उसमें दी गई जानकारी की शुद्धता के बारे में कोई ज़िम्मेदारी या दायित्व नहीं उठाएगी।
23.10. ग्राहक पुष्टि करता है कि उसने कंपनी के जोखिम प्रकटीकरण, वापसी नीति, AML नीति और कंपनी द्वारा प्रकाशित किसी भी अन्य दस्तावेज़ को अच्छी तरह से पढ़ लिया है और उससे बाध्य होने के लिए सहमत है।