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मैं अपने अकाउंट में डिपॉजिट कैसे कर सकता/सकती हूं?
आप सभी उपलब्ध डिपॉजिट साधन
यहांदेख सकते हैं। डिपॉजिट करने के लिए, कृपया अपने व्यक्तिगत एरिया में साइनइन करें, पेज के ऊपरी हिस्से में उस अकाउंट में जाएं जिसमें आप डिपॉजिट करना चाहते हैं और दाईं ओर
डिपॉजिट माई अकाउंट सेक्शन में उस भुगतान सिस्टम का चयन करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। उसके बाद राशि और अन्य आवश्यक जानकारी भरें। नीचे "डिपॉजिट" पर क्लिक करें, सुनिश्चित करें कि आंकड़े सही है और पुष्टि करें।
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डिपॉजिट किया हुआ फंड मेरे बैलेंस में कब क्रेडिट होगा?
बैंक वॉयर से ट्रांसफर करने पर: हमारे वित्तीय विभाग के कारोबारी समय के दौरान 1 से घंटे (सोमवार से शुक्रवार 06:00-15:00 EET(EEST)) के अंदर सभी अनुरोध प्रोसेस हो जाते हैं
ए. Skrill/Neteller/FasaPay/बैंक कार्ड से डिपॉजिट करना- डिपॉजिट तत्काल हो जाता है। यदि आपने अपने अकाउंट में डिपॉजिट किया है और फंड ऑटोमैटिक रूप से आपके बैलेंस में क्रेडिट नहीं हुआ, तो कृपया ग्राहक स्पोर्ट से संपर्क करें।
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EUR अकाउंट में करने के लिए क्रेडिट कार्ड/स्क्रिल से डिपॉजिट करने पर USD से EUR की विनिमय दर क्या है?
डिपॉजिट करते समय अपने ग्राहकों को सबसे अच्छी दर सुनिश्चित करने के लिए OctaFX हर संभव प्रयास करता है।
हम कोई कमीशन भी नहीं लेते और पेमेंट सिस्टम द्वारा लागू डिपॉजिट तथा निकासी शुल्क कवर करते हैं।
वीजा अथवा मास्टर कार्ड से डिपॉजिट करते समय, यदि डिपॉजिट EUR अथवा USD के अतिरिक्त किसी अन्य करेंसी में है, तो ध्यान रहे कि इस प्रकिया में शामिल बैंक विनिमय दर के अनुसार फंड कन्वर्ट करेगा। ध्यान दें कि इस प्रक्रिया में शामिल बैंक ट्रांजैक्शन के लिए अतिरिक्त शुल्क भी वसूल सकता है।
स्क्रिल (मनीबुकर्स) से डिपॉजिट करते समय, यदि ग्राहक का स्क्रिल अकाउंट और ट्रेडिंग अकाउंट USD में है, तो उसे कोई अतिरिक्त शुल्क देय नहीं होगा। यदि ग्राहक का स्क्रिल अकाउंट USD में और उसका ट्रेडिंग अकाउंट EUR में है, तो FX दर के अनुसार USD, EUR में कन्वर्ट हो जाएगा।
यदि ग्राहक का स्क्रिल अकाउंट USD के अलावा किसी दूसरी करेंसी में है, तो स्क्रिल अपने विनिमय दर का प्रयोग करते हुए उस राशि को USD में कन्वर्ट करेगा और इसके लिए अतिरिक्त शुल्क वसूल सकता है।
नेटेलर से डिपॉजिट की प्रक्रिया, स्क्रिल जैसी ही है।
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क्या मेरे फंड सुरक्षित हैं, क्या आप अलग-अलग अकाउंट्स की पेशकश करते हैं?
अतंरराष्ट्रीय विनियामक मानकों के अनुरूप ग्राहक के फंड सुरक्षित रखने के लिए OctaFX कंपनी बैलेंस शीट से पृथक इन अकाउंटों का इस्तेमाल करता है। इससे आपके फंड सुरक्षित रहते हैं और उन्हें कोई नहीं छू सकता।
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मैंने निकासी अनुरोध किया है। मुझे फंड कब मिलेगा?
हमारे वित्तीय विभाग के कारोबारी समय के दौरान 1 से घंटे (सोमवार से शुक्रवार 06:00-15:00 EET(EEST)) के अंदर सभी अनुरोध प्रोसेस हो जाते हैं, अन्यथा सभी अनुरोध अगले कारोबारी दिन प्रोसेस किए जाएंगे। आपका अनुरोध प्रोसेस हो जाने पर आपको सूचना पत्र प्राप्त होगा। आपका निकासी अनुरोध पूरा हो जाने पर फंड आपके वॉलेट/बैंक अकाउंट में क्रेडिट कर दिया जाएगा।
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डिपॉजिट और निकासी के लिए क्या आप कोई शुल्क वसूलते हैं?
OctaFX अपने ग्राहकों से कोई शुल्क नहीं वसूलता। इसके अलावा थर्ड पार्टियों (जैसे स्क्रिल, नेटेलर आदि) द्वारा लगाया गया डिपॉजिट एवं निकासी शुल्क भी OctaFX द्वारा कवर किया जाता है।
लेकिन, कृपया ध्यान दें कि कुछ शुल्क लग सकते हैं: हमारा ग्राहक एग्रीमेंट पढ़ें।
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निकासी/डिपॉजिट की अधिकतम राशि क्या है?
OctaFX आपके अकाउंट से निकासी अथवा डिपॉजिट की राशि पर कोई प्रतिबंध नहीं लगाता। डिपॉजिट राशि असीमित है, और निकासी राशि फ्री मार्जिन से अधिक नहीं होनी चाहिए।
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क्या मैं दिन में कई बार डिपॉजिट/निकासी कर सकता/सकती हूं?
OctaFX प्रतिदिन डिपॉजिट अथवा निकासी संख्या पर कोई प्रतिबंध नहीं लगाता। हमारे वित्तीय विभाग के कारोबारी समय के दौरान 1 से घंटे (सोमवार से शुक्रवार 06:00-15:00 EET(EEST)) के अंदर सभी अनुरोध प्रोसेस हो जाते हैं, अन्यथा सभी अनुरोध अगले कारोबारी दिन प्रोसेस किए जाएंगे।
हालांकि, प्रक्रिया में अनावश्यक विलंब से बचने के लिए एक ही अनुरोध में फंड में डिपॉजिट तथा निकासी करने की सलाह दी जाती है।
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ओपन आर्डर/पोजीशन होने पर क्या मैं निकासी अनुरोध कर सकता/सकती हूं?
यदि आपके ओपन आर्डर/पोजीशन हैं, तो आप निकासी का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपने जितनी राशि का अनुरोध किया हो, फ्री मार्जिन उससे अधिक हो, अन्यथा अनुरोध अस्वीकृत हो जाएगा। अपर्याप्त फंड होने पर भी निकासी अनुरोध प्रोसेस नहीं किया जाएगा।
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अपने OctaFX अकाउंट में फंड डालने के लिए मैं किस करेंसी का उपयोग कर सकता/सकती हूं ?
OctaFX मौजूदा समय में सभी करेंसियों में डिपॉजिट स्वीकार करता है, जिन्हें EUR अथवा USD में कन्वर्ट किया जाना होता है। ध्यान दें कि अकाउंट की करेंसी USD अथवा EUR के अलावा किसी अन्य करेंसी में नहीं बदली जा सकती। यदि आपका अकाउंट EUR में है, तो आप नया अकाउंट हमेशा USD में और यदि USD में है, तो EUR में ही ओपन कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि हम डिपॉजिट अथवा निकासी पर कोई कमीशन नहीं लेते, इसके साथ साथ उद्योग में बेहतरीन विनिमय दर भी रखते हैं।
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मैं अपने डिपॉजिट/निकासी हिस्ट्री की समीक्षा कहां कर सकता/सकती हूं?
आप अपने व्यक्तिगत एरिया में सभी विगत डिपॉजिट देख सकते हैं। "डिपॉजिट माय अकाउंट" खंड के अंतर्गत
डिपॉजिट हिस्ट्री पर क्लिक करें। निकासी विवरण दाईं ओर "निकासी" के अंतर्गत आपके व्यक्तिगत एरिया में उपलब्ध हैं।
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मैं अपने फंड की निकासी कैसे कर सकता/सकती हूं?
कृपया अपने व्यक्तिगत एरिया में साइन इन करें, जिस अकाउंट से फंड की निकासी करनी हो, उसमें स्विच करें और दाईं ओर "निकासी" खंड के अंतर्गत
निकासी अनुरोध पर क्लिक करें।
आप अनुरोध की राशि और अपेक्षित अन्य जानकारी दर्ज करें। "अनुरोध" पर क्लिक करके देख लें कि जानकारी सही हो, और नीचे "कन्फर्म" बटन पर क्लिक करें।
ध्यान दें कि आपका फ्री मार्जिन निकासी राशि से अवश्य अधिक हो, अन्यथा वित्तीय विभाग आपके अनुरोध को प्रोसेस नहीं कर पाएगा। जब आपकी पोजीशन ओपन हो, तोअपने फ्री मार्जिन का ट्रैक रखना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
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मैंने निकासी का अनुरोध किया है। फंड मुझे कब मिलेगा?
वित्तीय विभाग के कार्यालय समय में निकासी अनुरोध प्रस्तुत करने पर प्रोसेस करने हेतु 1 से घंटे लगते हैं। यदि आपने कार्यालय समय के बाद जमा किया है, तो इसेअगले कारोबारी दिन प्रोसेस किया जाएगा।
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मेरा निकासी स्टेटस पेंडिंग है। उसका क्या अर्थ है?
आपका निकासी अनुरोध प्रोसेस करने के लिए कतार में है। इसके प्रोसेस होते ही आपको बता दिया जाएगा।
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मेरी निकासी अस्वीकृत क्यों कर दी गई थी?
आपकी निकासी का प्रोसेस करने के लिए पर्याप्त फ्री मार्जिन नहीं हो सकता अथवा कोई डेटा गलत हो सकता है। आप ईमेल से भेजे गए सूचना पत्र में सही कारण देख सकते हैं।
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क्या मैं निकासी अनुरोध कैंसल कर सकता/सकती हूं?
हां, आप
मेरा निकासी इतिहास पर निकासी अनुरोध कैंसल कर सकते हैं।
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मेरी निकासी प्रोसेस हुई थी, परंतु मुझे अभी तक फंड प्राप्त नहीं हुआ। मुझे क्या करना चाहिए?
कृपया ग्राहक सर्विस से संपर्क करें।
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क्या मैं अपने रियल अकाउंटों में फंड ट्रांसफर कर सकता/सकती हूं?
हां, आप अपने व्यक्तिगत एरिया में एक आंतरिक अंतरण अनुरोध सृजित कर सकते हैं। दाईं ओर "आंतरिक अंतरण" खण्ड के अंतर्गत
नया आंतरिक अंतरणपर क्लिक करें, उस अकाउंट का चयन करें जिससे आप राशि निकालना चाहते हैं, राशि दर्ज करें, उस अकाउंट का चयन करें जिसमें आप राशि अंतरित करना चाहते हैं, अपना पिन कोड डालें और नीचे "अनुरोध" पर क्लिक करें। उसके बाद जांच करें कि आंकड़े सही है और अपने अनुरोध की पुष्टि करें।
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आंतरिक ट्रांसफर क्या तुरंत होता है?
सुरक्षा कारणों से वित्तीय विभाग द्वारा मैनुअल प्रक्रिया के बिना आंतरिक ट्रांसफर ऑटोमैटिक रूप से प्रोसेस होता है। इसमें आपका अनुरोध वित्तीय विभाग के कार्यालय समय में 1 से घंटे में प्रोसेस हो जाता है।
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क्या आप आंतरिक ट्रांसफर पर कोई शुल्क वसूलते हैं?
आंतरिक ट्रांसफर के लिए कोई शुल्क नहीं लगता। यदि आप USD से EUR अथवा EUR से USD अकाउंट में फंड ट्रांसफर करते हैं, तो उन्हें मौजूदा मार्केट दर से कन्वर्ट किया जाएगा।
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क्या मैं आंतरिक ट्रांसफर पर डिपॉजिट बोनस का दावा कर सकता/सकती हूं?
नहीं,
आप केवल डिपॉजिट पर ही बोनस का दावा कर सकते हैं।